O Serviço de Pós-Vendas tem uma longa história de sucesso na América Latina e no Caribe. Sabemos que esse segmento é a espinha dorsal dos negócios em nossos países. É um segmento forte e lucrativo que nos ajudou a atravessar momentos difíceis quando as economias locais estavam em baixa, e que ainda tem grande potencial para crescer ainda mais mesmo em tempos de bonança. Os clientes STIHL são e sempre foram muito exigentes — visitam nossas concessionárias para exigir aquilo que defendemos: fornecimento confiável de peças sobressalentes, serviços habilidosos de reparos, demonstrações esclarecedoras de produtos e assessoria especializada. Não é à toa que o serviço de pós-vendas e a preparação para a prestação de serviços do futuro estão no foco do Grupo STIHL, envolvendo todos os parceiros STIHL no mundo todo. Em março, compartilhamos com vocês nossas ideias mais recentes para o seu desenvolvimento durante nosso Workshop “Injeção Laranja”. Esse tema permaneceu conosco ao longo de 2021, com grandes novidades sobre melhores práticas de vários países, e novos produtos empolgantes, tais como kits de serviço e kits de reparo & limpeza, para serem agregados ao nosso forte portfólio. 2022 trará mais um excelente complemento a nossa gama de acessórios: os novos kits de corte logo estarão disponíveis para venda. A experiência do cliente é chave: a apresentação atrativa dos produtos de pós-vendas nos pontos de venda vai inspirar os clientes e permitir que ocorram compras por impulso. Graças ao seu compromisso e a um excelente ano de fortes vendas, temos um número crescente de máquinas circulando nos mercados. É nossa missão conjunta superar as expectativas de nossos clientes, novos e tradicionais, no que tange à oferta de peças sobressalentes, acessórios e serviços. Para nós, isso vai assegurar mais oportunidades de negócios e a fidelização dos clientes.