Las actividades en línea son cada vez más intensas en todo el mundo, por eso las inversiones en marketing digital son tan importantes. Vea esta breve retrospectiva con 10 datos que fueron tratados este año.
1
¿Te imaginas cuántos usuarios de redes sociales hay en el mundo? Es más de la mitad de la población mundial 4.200 millones de personas. Las plataformas más utilizadas son Facebook, YouTube y WhatsApp.
2
Hoy en día, STIHL llega a más de 4 millones de personas, pero tiene el potencial de llegar a más de 100 millones. Después de todo, a los consumidores les gusta interactuar con sus marcas favoritas.
3
Por eso, es muy importante tener una estrategia clara, con consistencia visual y protagonismo. Analizar nuestros canales, contenido y audiencia, y alinearlos con los objetivos de la estrategia general de la marca. Observar tendencias, ubicaciones y evaluar la relevancia local.
4
Recuerde los soportes ofrecidos: calendario editorial, portal de marca, reseñas e intercambio de mejores prácticas.
5
Un análisis detallado del uso de Facebook en América Latina en 2020 mostró muy buenos resultados. Uno de ellos es el aumento del 12% en el número de fans. Además, la mayoría de las interacciones fueron positivas con comentarios apasionados y muchos elogios.
6
El nuevo diseño corporativo de la marca ya está total o parcialmente alineado en los posts de los diferentes países. ¡Vamos hacia el 100%!
7
Las publicaciones con mucho texto, sin emoción y repetitivas son las que menos “me gusta” reciben. Por otro lado, los posts con interactividad y emoción, sobre los productos y su uso, son los campeones de aceptación.
8
La clave para construir y mantener una relación en el mundo digital es interactuar con la comunidad. Necesitamos realizar una gestión profesional para fortalecer la marca e involucrar a los usuarios.
9
Objetivo general es convertirse en un experto en el trabajo con la naturaleza, implementando una “política de una sola voz” en todos los canales.
10
Definir e introducir procesos de comunicación (mecanismos claros de respuesta), además de asegurar un tiempo de respuesta corto (máximo 2 horas).
ESTRATEGIA O2O (ON-LINE A OFF-LINE) DE STIHL MÉXICO
Desde 2018, STIHL México ha tenido una herramienta para convertir clientes potenciales en redes sociales en clientes reales. El “Contacto STIHL” ha proporcionado innumerables resultados positivos, apoyando a las personas interesadas en comprar productos de la marca a través de internet y acercándolos al distribuidor más cercano, teniendo en cuenta su geolocalización.
“Contamos con un equipo disponible en medios online y telefónico para responder preguntas y ayudar en el proceso de venta. Que, a su vez, facilita la venta del día a día en los puntos de venta, prestando la atención debida a los consumidores. A menudo ellos no pueden proporcionar este apoyo porque tienen otras demandas propias del funcionamiento de la tienda.
Emílio Castro, director de marketing de STIHL México
¿USTED TIENE ALGUNA PREGUNTA?
¡ENTRE EN CONTACTO!
Sabine MacDonald
+55 51 99961-2540
sabine.macdonald@stihl.com.br
Emílio Castro
2221 240825
emilio.castro@stihl.com.mx
Las actividades en línea son cada vez más intensas en todo el mundo, por eso las inversiones en marketing digital son tan importantes. Vea esta breve retrospectiva con 10 datos que fueron tratados este año.
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¿Te imaginas cuántos usuarios de redes sociales hay en el mundo? Es más de la mitad de la población mundial 4.200 millones de personas. Las plataformas más utilizadas son Facebook, YouTube y WhatsApp.
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Hoy en día, STIHL llega a más de 4 millones de personas, pero tiene el potencial de llegar a más de 100 millones. Después de todo, a los consumidores les gusta interactuar con sus marcas favoritas.
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Por eso, es muy importante tener una estrategia clara, con consistencia visual y protagonismo. Analizar nuestros canales, contenido y audiencia, y alinearlos con los objetivos de la estrategia general de la marca. Observar tendencias, ubicaciones y evaluar la relevancia local.
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Recuerde los soportes ofrecidos: calendario editorial, portal de marca, reseñas e intercambio de mejores prácticas.
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Un análisis detallado del uso de Facebook en América Latina en 2020 mostró muy buenos resultados. Uno de ellos es el aumento del 12% en el número de fans. Además, la mayoría de las interacciones fueron positivas con comentarios apasionados y muchos elogios.
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El nuevo diseño corporativo de la marca ya está total o parcialmente alineado en los posts de los diferentes países. ¡Vamos hacia el 100%!
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Las publicaciones con mucho texto, sin emoción y repetitivas son las que menos “me gusta” reciben. Por otro lado, los posts con interactividad y emoción, sobre los productos y su uso, son los campeones de aceptación.
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La clave para construir y mantener una relación en el mundo digital es interactuar con la comunidad. Necesitamos realizar una gestión profesional para fortalecer la marca e involucrar a los usuarios.
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Objetivo general es convertirse en un experto en el trabajo con la naturaleza, implementando una “política de una sola voz” en todos los canales.
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Definir e introducir procesos de comunicación (mecanismos claros de respuesta), además de asegurar un tiempo de respuesta corto (máximo 2 horas).
ESTRATEGIA O2O (ON-LINE A OFF-LINE) DE STIHL MÉXICO
Desde 2018, STIHL México ha tenido una herramienta para convertir clientes potenciales en redes sociales en clientes reales. El “Contacto STIHL” ha proporcionado innumerables resultados positivos, apoyando a las personas interesadas en comprar productos de la marca a través de internet y acercándolos al distribuidor más cercano, teniendo en cuenta su geolocalización.
“Contamos con un equipo disponible en medios online y telefónico para responder preguntas y ayudar en el proceso de venta. Que, a su vez, facilita la venta del día a día en los puntos de venta, prestando la atención debida a los consumidores. A menudo ellos no pueden proporcionar este apoyo porque tienen otras demandas propias del funcionamiento de la tienda.
Emílio Castro, director de marketing de STIHL México
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Sabine MacDonald
+55 51 99961-2540
sabine.macdonald@stihl.com.br
Emílio Castro
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