NewService – Trabajas en Alemania, pero vienes a Brasil este año. ¿Cuál es el objetivo de estar más cerca de las subsidiarias y de los importadores de América Latina?
Sabine MacDonald – Para sacarle más provecho al mercado, un apoyo local en la región tiene mucho sentido. Desde hace años tenemos éxito con el apoyo regional del Servicio Técnico o de Capacitación Técnica y de Ventas de productos en Brasil. Lo que faltaba era el área de Marketing-Comunicación. Es justamente esa mi misión: apoyar en las actividades de Marketing en la región. Tengo tres objetivos principales. El primero es la unión de un equipo de alto rendimiento. Voy a hacer todo lo posible para aportar formación y un buen intercambio. Mi segunda meta es mantener la marca fuerte en el mercado profesional y aumentar el conocimiento en el segmento ocasional (no profesional). El tercer objetivo es facilitar herramientas adecuadas, es decir, brindar informacion, sistemas, mejores prácticas y guías.
NewService – En tu opinión, ¿cuál es el principal reto del área comercial en esa región actualmente?
Sabine MacDonald – El cliente exige cada vez más y la marca necesita entregar el valor prometido, de lo contrario, el cliente busca otras marcas que lo hagan. Por lo tanto necesitamos poner el cliente final en el centro de todas nuestras actividades y unir fuerzas para entregar el valor prometido por la marca. También es la razón por que el Marketing tiene tanta importancia hoy en día.
“Es mi misión: apoyar las actividades de Marketing en la región.”
Sabine MacDonald
NewService – ¿Cómo aumentar la participación de la línea a batería en el mercado mundial?
Sabine MacDonald – Nos encontramos en una situación que todavía no la había vivido. El público objetivo es el usuario ocasional. Las cuotas de mercado son distintas en este ámbito y tenemos mucha competencia. Necesitamos conocer el cliente más profundamente para saber cómo podemos contactar y ayudarle con nuestros productos a batería y servicios.
NewService – ¿Qué mensaje te gustaría dejarles a las subsidiarias e importadoras de AL y el Caribe?
Sabine MacDonald – Tengo muchas ganas de conocer personalmente al equipo y trabajar con ellos en Latinoamérica y el Caribe. ¡Juntos podemos ir más lejos!
NewServices – ¿Quieres decir algo sobre tu persona y tu trabajo en STIHL?
Sabine MacDonald – Soy una persona abierta, optimista y me gustan los nuevos retos. Siempre he trabajado en Marketing y Ventas especialmente en el ámbito digital en los últimos anos. He trabajado en Estados Unidos, España, México, Rusia y Alemania. Pertenezco a STIHL, con mucho orgullo, desde hace 17 anos. Estoy casada y tengo un hijo de 9 años.