Necesitamos hablar sobre el Coronavírus

Cada día una nueva noticia sobre esta pandemia mundial, pero es preciso reaccionar de la mejor manera posible a este desafío.

La diseminación global del Coronavírus (COVID-19) y las medidas preventivas implementadas por los países están impactando todos los sectores de la economía, incluso el de máquinas. Siguiendo las directrices de su Cultura Corporativa, que coloca la salud y la seguridad de todos como prioridad, STIHL viene tomando todas las medidas necesarias para minimizar los efectos de esa crisis sin precedentes en todo el mundo.
La fábrica brasileña, por ejemplo, decidió paralizar sus operaciones por tiempo indeterminado, de acuerdo con las recomendaciones de la OMS – Organización Mundial de la Salud y los decretos de los gobernantes locales. Actuarán en la empresa solo parte del equipo para mantener activa la producción y expedición de los productos esenciales destinados a la agricultura, alimentación o utilizados para el combate de la pandemia. Es un período incierto, que exige calma, vigilancia y cuidado. La previsión es que la propagación del virus se extenderá, sin embargo la duración, se será de días o de meses, sigue siendo desconocida.
Por ello, hay un monitoreo permanente de su desarrollo y, si necesario, se tomarán otras medidas, para atender las necesidades de los clientes STIHL lo más rápido posible.

MOMENTO PARA MOSTRAR  NUESTRA FUERZA

Tener calma y perseverancia es tan importante como lavarse las manos con frecuencia. En este momento difícil, vamos a mostrar nuestra fuerza, con enfoque y unión. ¡Juntos, venceremos este desafío también!

Sugerencias enviadas a los distribuidores en el Perú

Informativo creado para los distribuidores de Chile y sus equipos. La idea es que recuerden las medidas de seguridad que deben tomar

Cemcol, en Honduras: donativo de fumigadoras SR 420 a las Fuerzas Armadas

Desinfección preventiva con equipos STIHL en Colombia

Card producido por STIHL Colombia refuerza la importancia de seguir adelante, en total sintonía con el concepto de la marca: la fuerza para crecer

La salud de todos es nuestro compromiso más grande.

STIHL celebra 40 años en Panamá

Importador Empresas Darien consolida la presencia de la marca en el país, con más de 15 distribuidores y aproximadamente 400 puntos de venta.

En 2019, STIHL completó 40 años de actuación en Panamá. El aniversario estuvo marcado por una celebración realizada el 24 de agosto, para el importador Empresas Darien S.A. (EDSA), sus distribuidores, proveedores y amigos. En esa oportunidad, el Consultor de Negocios de STIHL para América Latina y Caribe, Patriq Paines, entregó una placa en homenaje al fundador de EDSA, el Sr. Carlos Omlin.
«Son cuatro décadas de méritos y conquistas realizadas a través de nuestro importador, Empresas Darien S.A. y su excelente cadena de reventas. ¡Felicitaciones, EDSA! Que podamos seguir celebrando muchos años de conquistas y liderazgo de mercado», declaró Patriq en su discurso, representando a STIHL.
Hoy, la empresa es administrada por su hija, Karla Omlin.

* INGRESE:

– Durante el evento se divulgó un video, el que después también lo fue en los medios nacionales, destacando los 40 años de la marca en Panamá.

– El Sr. Carlos también fue entrevistado por la TV local, sobre su trayectoria.

Escuche el testimonio especial del Sr. Carlos para NewService.

Susanne Baur: 25 AÑOS DE DEDICACIÓN A STIHL

Profesional recibe distinción por su tiempo de casa

En 2019, STIHL también festejó otro aniversario importante. El Area Sales Manager para América Latina y el Caribe, Susanne Baur, completó 25 años de casa. Ella tiene sede en la Matriz de la Empresa, en Waiblingen, en Alemania, pero se dedica al trabajo directo con la subsidiaria de Colombia y

“Cuando miro el camino recorrido durante los últimos 25 años trabajando para STIHL – ¡es el tiempo que corre sangre naranja en mis venas! – estoy fascinada por la evolución de nuestros mercados. ¡Cuántos retos hemos superado juntos! Me llena de orgullo haber contribuido a ello. Personalmente he crecido con las personas con las que trabajo: mis fabulosos contactos en América Latina y el Caribe y mis colegas en el mundo STIHL. Les deseo a todos la fuerza para seguir creciendo juntos en los años venideros.”

Susanne Baur

los importadores de los países Trinidad y Tobago, Guyana, Jamaica, Grenada, República Dominicana, Honduras, Saint Lucia, St Kitts and Nevis, y los territorios Montserrat y Anguilla.

¡Felicitaciones por su empeño y dedicación! ¡Que vengan muchos más años de éxito y colaboración!

Susanne siembra un plantón simbolizando
la fuerza de crecimiento continuo

Homenaje a Michael Pipek

Gerente de Ventas de STIHL para América Latina y el Caribe hasta 2015, Michael Pipek falleció en agosto a los 68 años de edad, ya gozando de su merecida jubilación.

Michael Pipek se enorgullecía por los resultados conquistados para STIHL en América Latina y el Caribe. Entusiasta de la marca, astuto y gran apoyador de los importadores y subsidiarias de STIHL en América Latina y el Caribe. Así a Michael Pipek lo pueden recordar todos los que se relacionaron con él en sus 16 años de dedicación a la Empresa.
En una de sus últimas entrevistas para NewService, él destacó su contribución para el desarrollo comercial de la marca STIHL y de sus importadores y subsidiarias en América Latina y el Caribe. “Cuando miro hacia atrás, me enorgullezco de los resultados. En 16 años, logramos más que triplicar las ventas, y STIHL es líder de mercado en prácticamente todos los países de esa región. Estamos creciendo mucho más rápido que el negocio de STIHL en el mundo”, compartió en la época en que era Gerente Sénior de Exportación, en 2014.
Luego, dos grandes amigos de Pipek en STIHL le rinden homenaje.

Mi muy querido Miguel, te has ido dejando una marca indeleble en nuestros corazones, muy particularmente en el mío. Eres (porque nunca te voy a olvidar) una persona íntegra, un verdadero caballero, y por sobre todo un generador continuo de historias divertidas que quedarán conmigo para siempre. Eres también un ejemplo de vida y coraje, tu salida del régimen soviético para comenzar de nuevo de cero tu vida con tu familia en Alemania, fue un ejemplo increible. Siempre seré un agradecido por haber disfrutado tantos años de trabajo y de vida contigo y la tan querida Lenka. Un fuerte abrazo, nos volveremos a ver!”

Pablo Fijalkauskas, Gerente General de STIHL Argentina

Hablar de un colega que partió es difícil. Más difícil todavía cuando este colega es Michael Pipek. Un hombre muy sencillo, accesible, disponible, a veces duro, pero siempre justo y muy dispuesto a oír y a ayudar a quien siempre se lo pidiera. Miguel, como lo llamaban los defensores de la bandera STIHL que lo cercaban, deja un gran hueco y mucha referencia por el compromiso con la Empresa que escogió para trabajar en la última etapa de su carrera profesional. Miguelito, como cariñosamente lo llamaban los amigos más cercanos, seguramente deja un enorme vacío en el corazón de aquellos que –como yo– tuvieron la oportunidad de tenerlo en una convivencia más cercana. Más que un colega, é fue un gran amigo y compañero. Compañero de duras jornadas de trabajo, muchos viajes, convenciones, encuentros y visitas a revendedores. Alguien a quien extrañaremos mucho y a quien admiro mucho por la manera que siempre me acogió desde el primer momento en que nos presentaron, así como por todo el apoyo y ayuda que siempre me dedicó. Mi querido y extrañado amigo Miguelito, donde quiera que estés, levanto una copa de vino y brindo en tu homenaje, deseando que descanses en paz. Un gran y fraterno abrazo.”

Romário Britto, Vicepresidente de Marketing y Ventas de STIHL Brasil

Un nuevo concepto de marca

STIHL promueve actualizaciones para seguir con fuerza su camino de éxito y de crecimiento.

No es posible tener influencia en todos los lugares y momento en que las personas entren en contacto con STIHL. Un producto, el color naranja, el distribuidor local o un empleo puede ser lo primero que se les ocurre – no es solo la publicidad que hace fuerte una marca. Para que las personas encuentren la misma empresa por detrás de cada uno de esos momentos, desarrollo, producción, ventas, recursos humanos y financiera deben estar todos orientados con los mismos valores para que, así, STIHL pueda hablar con una sola voz. A través del trabajo diario, es posible ayudar el Grupo STIHL a seguir creciendo y a permanecer como siempre ha sido: una marca fuerte que inspira a las personas. Para asegurar que este camino de éxito continúe en el futuro, el nuevo concepto se ha desarrollado para ofrecer una orientación clara sobre la marca STIHL en todo el mundo, al tiempo que proporciona a todos la libertad que necesitan para atender a los diferentes mercados, públicos y necesidades.

“El concepto de una marca es la expresión de lo que ella representa, de lo que transmite y de lo que quiere obtener de su representación. Nosotros de STIHL, deseamos que nuestra marca, tan respetada y reconocida mundialmente, pueda dar continuidad a esta exitosa trayectoria, elevando cada vez más la participación en el mercado.”
Sabine Macdonald, Gerente de Marketing para América Latina

La estructura

El concepto de marca de STIHL consiste en tres niveles que se apoyan mutuamente. El círculo exterior describe lo que hace con que el éxito suceda: tener raíces fuertes, estar cerca de las personas y crecer por medio de los retos y sus resultado obtenidos. Esos tres elementos son las claves de la marca.
El círculo intermedio contiene los valores de marca. Describen cómo es posible diferenciarse de los competidores: el objetivo es ser el proveedor líder en el mercado, ser fuerte y empoderar a las personas para que hagan cosas grandes y para que piensen sosteniblemente a lo largo de generaciones.
En el centro, se encuentra el núcleo de la marca – la idea o filosofía en torno al cual gira: la fuerza para crecer es lo que impulsa a todos, todos los días.

El núcleo de la marca

“La fuerza para crecer” es la misión principal. Es el centro de todo y es el valor que guía a toda la cadena STIHL, ofreciendo una referencia para lo que será el objetivo a largo plazo. Esta fuerza impulsa la marca, la empresa y todos los involucrados, todos los días.

“Emociones que hacen la diferencia”

Andreas Baetzgen es profesor de Comunicación Estratégica y Branding en Hochschule der Medien (HdM), universidad de estudios de medios en Stuttgart, en Alemania. Él estuvo involucrado en el apoyo y desarrollo del concepto de la marca y explica la conexión entre ella, calidad y servicio.

NewService – ¿Qué tan importante es una marca para el éxito a largo plazo de una empresa?
Andreas Baetzgen – Con facilidad, los productos son intercambiables para los consumidores en muchos mercados. Algunas personas también creen que los productos asequibles, sin gran reconocimiento, son, algunas veces, hasta mejores que productos caros. Al mismo tiempo, competidores nuevos y agresivos – especialmente desde Asia – están entrando constantemente en los mercados. En este clima, la marca y, especialmente, las emociones asociadas a ella, juegan un papel importante en la decisión de compra del consumidor y, a menudo, son los factores determinantes. Hoy en día, las emociones hacen la diferencia.

 

NewService – ¿Qué papel juegan la calidad y el servicio con relación a la marca?
Andreas Baetzgen – Evidentemente, la calidad y el servicio son factores extremadamente importantes que forman la imagen de una marca. Pero apostarle a la calidad de sus productos y servicios únicamente ya no es suficiente hoy en día. La marca juega el papel determinante para el crecimiento futuro, especialmente en mercados saturados y con marcas que tienen un alto porcentaje del mercado. Los consumidores de productos superiores automáticamente asumen que sus marcas favoritas entregarán excelentes calidad y servicio.

Una década de información y relación

NewService, publicación destinada a los importadores y subsidiarias de STIHL en América Latina, completa 10 años.

Parece que fue ayer, pero la NewService está conmemorando una década de información a los importadores y subsidiarias STIHL de América Latina. “La idea de crear una publicación específica para esa región se realizó como una consecuencia de la instalación del Service Center en Brasil. Buscamos abrir un canal de comunicación como forma de establecer un diálogo y volvernos más presentes para ese público”, cuenta Andréia Edi da Silva Volz, Supervisora de Comunicación de la marca en Brasil.

Paul Strohm, Gerente Sénior de Ventas del Grupo STIHL para América Latina y el Caribe, añade que el objetivo fue apostar en una comunicación dirigida a los importadores con el objetivo de que ellos pudiesen estar actualizándose en un ritmo definido de los asuntos pertinentes al negocio STIHL y, consecuentemente, a sus distribuidores en cada país. “Novedades cuanto a las buenas prácticas, nuevos productos y servicios, eventos, desarrollo y estandarización de la red de distribución y cuestiones técnicas son la gran mayoría de los asuntos abordados actualmente en las materias de la NewService”, destaca Paul.

Las primeras ediciones quedaron a cargo de Thiago Lourenci, en aquella época en el equipo de Posventas. Él recuerda que los propios importadores pidieron una herramienta de comunicación durante la realización de un workshop en la fábrica brasileña, en 2008. “Al inicio, el contenido era bastante técnico, pero poco a poco fuimos agregando acciones desarrolladas en cada país, de modo a inspirarlos con iniciativas interesantes para aplicar en sus localidades, como los talleres móviles, por ejemplo”, relata Thiago.

“NewService es una herramienta importante para que sepamos todo lo que está sucediendo, tanto con relación a la parte de capacitación técnica como en el desarrollo de las concesionarias. En cada edición encontramos textos atractivos que vuelven la lectura interesante. Me gustan mucho las informaciones sobre las acciones de promoción en las tiendas, pues nos sirven para cambiar ideas con nuestros colegas.”

Francisco Gazcon, Gerente Comercial de STIHL Motoimplementos S.A., de Argentina

“Es un vehículo muy importante para nosotros, porque divulga informaciones oficiales de STIHL que pueden ser compartidas con todos los involucrados en el día a día en el negocio. Destaco especialmente los textos sobre actividades demostrativas y workshops, que refuerzan el compromiso de la Empresa con los servicios de posventa y también para estar en la vanguardia tecnológica”

Roberto Girón, Gerente General de la Importadora Comeca, de Guatemala

Carlos Wey, actual Supervisor de Service Center, recuerda también del formato anterior, enviado exclusivamente en PDF para imprimir, y hoy con el recurso de un portal, con acceso online, incluyendo vídeos, galería de fotos, entre otros medios. “La facilidad y diversificación en el acceso al contenido que ofrecemos es muy importante, pues así alcanzamos un público más amplio, a cualquier hora, en cualquier lugar”, resalta.

Recordar é viver

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STIHL celebra 45 años actuando en Brasil

Crecimiento y nuevos desafíos marcan la trayectoria de la fábrica de la marca en América Latina.

En 2018, STIHL completó 45 años de actuación en Brasil, consolidando una trayectoria marcada por mucho crecimiento e historias que contar. Una de las conquistas recientes fue la inauguración del nuevo Centro de Investigación y Desarrollo, un emprendimiento que forma parte del paquete de inversiones de R$ 500 millones que STIHL anunció que se invertirán en la planta brasileña hasta 2023.

El próximo emprendimiento que se ejecutará será el nuevo edificio de producción de Motores. El objetivo principal de la construcción es modernizar procesos alineados con los conceptos de la Industria 4.0 y de la producción limpia, en un área total de 14 mil m². Con la ampliación, las nuevas instalaciones permitirán aumentar la capacidad de producción de máquinas en un 50%.

“Debemos exaltar y agradecer por las cuatro décadas y media de trabajo, por la confianza de la gente, de entidades, de gobiernos y de la comunidad, que permitieron que la Empresa creciera continuamente, aún con todas las oscilaciones del mercado financiero y político. En 2018, alcanzaremos un ingreso total de R$ 1,5 mil millones de reales, y mitad de ese valor proviene de las exportaciones para más de 70 países, lo que atesta el desempeño positivo de la producción fabril de nuestra sede, como también el aumento constante en el volumen de ventas en los mercados nacional e internacional.”

Cláudio Guenther, Presidente de STIHL Brasil

Su historia hace nuestra historia

Fundada en 1926 en Alemania, STIHL llegó a Brasil con sus productos cerca del año 1960, inicialmente por medio de un distribuidor ubicado en Río de Janeiro. En 1973, la empresa inauguró la fábrica en el país, en la ciudad de São Leopoldo (RS), cuando contó con la presencia de la familia Stihl y de autoridades locales y federales.
Desde 1973, se fabricaron más de 11 millones de herramientas motorizadas y 80 millones de cilindros – componentes de motores utilizados en los productos a combustión de la marca. Hoy, la unidad se responsabiliza por proveer el 85% de la demanda de cilindros de las fábricas del Grupo STIHL en Alemania, China y Estados Unidos.
A lo largo de estos 45 años, los importadores y subsidiarios latinos también construyeron la historia de STIHL Brasil. Actualmente, además de toda la administración comercial del mercado nacional, la fábrica brasileña también se responsabiliza por atender a los importadores de América Latina, firmando una relación de mucha colaboración y complicidad.

Celebrando con todas las naciones

Una programación especial, de 4 a 8 de noviembre, reunió en el país importadores, subsidiarios, distribuidores brasileños y la alta administración del Grupo, incluyendo a la familia Stihl. Estén presentes representantes de los siguientes países: México, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Bolivia, Guatemala, Chile, Paraguay, Honduras, Costa Rica, Panamá, Uruguay, Venezuela, Alemania, Estados Unidos, China, Guyana e Indonesia.
La iniciativa buscó aproximar el público extranjero, que conoció la ciudad que es símbolo nacional, Río de Janeiro. Além de traer ánimo a los participantes de todos países, que, así como nosotros, vienen pasasdo por momentos delicados em el escenario económico, el propósito del evento fue de estrechar las relaciones entre todos los aliados comerciales de STIHL Brasil y, así, hacer viable grandes negocios em el futuro.

Ciudad Maravillosa

Los invitados fueron recibidos en el Copacabana Palace, un hotel histórico con casi un siglo de existencia, conocido por hospedar a celebridades de todo el mundo. En el mismo lugar, durante la noche del 7 de noviembre, se realizó una gran fiesta en conmemoración a los 45 años de STIHL en Brasil. Además, la famosa casa de jazz Blue Note Rio, el Jardín Botánico de Río de Janeiro, el Museo del Mañana y el Pan de Azúcar fueron otros destinos del grupo. Y una presentación de la escuela de samba Mangueira hizo que todos entraran en el ritmo más característico de Brasil.

De brazos abiertos para STIHL

Principal tarjeta postal de la capital carioca, el Cristo Redentor quedó totalmente iluminado en tonos anaranjados para celebrar el final del evento y emocionó a todos. #STIHLBrasil45anos