De la plantación a la cosecha, siempre con STIHL

«La cultura del café incluye varias etapas y para todas existe una solución STIHL.» Paulo Serpe, Especialista de Mercado Fertilización del suelo Explicación: proceso de colocación de fertilizantes químicos e orgánicos para ser incorporados en el suelo. La absorción de los nutrientes se da por medio de las raíces. Productos indicados: sopladores BR para retirar […]



«La cultura del café incluye varias etapas y para todas existe una solución STIHL.»


Paulo Serpe, Especialista de Mercado

Fertilización del suelo

Explicación: proceso de colocación de fertilizantes químicos e orgánicos para ser incorporados en el suelo. La absorción de los nutrientes se da por medio de las raíces.

Productos indicados: sopladores BR para retirar hojas y ramas, permitiendo que el fertilizante tenga contacto directo con el suelo y la fertilización sea más eficaz. Una opción también es la utilización de los pulverizadores SR utilizando solo el soplo.


Cosecha

Explicación: momento más esperado, cuando los frutos serán recolectados para su futura venta. La cosecha es más indicada cuando el café tiene un porcentaje muy pequeño de frutas verdes, o sea, 15% o menos.

Producto indicado: cosechadora SP 20 asociada al motor KA es la solución para esta actividad. Además de proporcionar una recolecta más uniforme, proporciona mayor rendimiento. También  elimina el uso de escaleras y cuando son usados correctamente, quiebran menos ramas y doblan menos hojas que una recolecta manual. Después, los sopladores BG son recomendados para retirar el exceso de hojas y ramas derrumbados durante la recolecta. Permiten utilizar un flujo de aire menor además de una excelente movilidad en el manejo.


Poda 

Explicación: en la post cosecha, es necesario hacer la poda de manutención para cortar las ramas que ya produjeron café. La poda evita que las vitaminas se pierdan en partes débiles del árbol, perjudicando la producción de frutos. También es importante eliminar ramas horquilladas, quebradas o secas, direccionando los nutrientes para el crecimiento saludable del pie de café.

Productos indicados: para las podas más drásticas, es recomendado el acople HT asociado a una multifuncional KA. Y para a poda de crecimiento las soluciones son el acople HL en una multifuncional KA y el cortasetos HS, proporcionando un corte sin dejar las fibras expuestas, punto de entrada para enfermedades.


Fertilización de hojas

Explicación: técnica agrícola que consiste en la aplicación de nutrientes en forma de caldo en las hojas  para que, después de absorbido, pueda ser transportado para otras partes del pie.

Productos indicados: pulverizador manual SG 20 para aplicación focal, más próximo a las hojas del pie, y pulverizadores motorizados SR 420 e SR 430, para pulverización en gotas de menor diámetro, llegando a las hojas más distantes.


Plantación

Explicación: plantación de plantones de café. Luego de la abertura de hoyos, es recomendado mezclar la tierra con el fertilizante.

Productos indicados: la abertura de hoyos debe ser realizada con el perforador de suelo BT 131 utilizando una mecha específica para no promover la propagación que impide el desarrollo de las raíces en la tierra.


Gestión de maleza

Explicación: actividad para controlar la temperatura y humedad del suelo. Además de mantener una irrigación equilibrada y eficiente, evita el crecimiento de hierbas dañinas que compiten en nutrientes con los pies de café.

Productos indicados: es recomendada la utilización del acople FS en una multifuncional KA. Las opciones son los hilos de nylon o las láminas metálicas. El pulverizador manual SG 20 también permite la aplicación de defensivos agrícolas apropiados para el control de maleza con bajo impacto en la cultura del café.


Limpieza del suelo

Explicación: técnica alternativa en el manejo. Consiste en retirar las hojas y ramas que están en el  suelo, facilitando la cosecha. También utilizada en la post cosecha para retirar los granos que quedarán en el suelo.

Productos indicados: los sopladores BR proporcionan la fuerza de soplo ideal para la limpieza del suelo. Con su potencia y volumen de aire, el trabajo puede ser hecho sin esfuerzo y muy rápidamente.


Poda drástica para renovar la planta

Explicación: poda drástica realizada en el tronco a una distancia de entre 30 cm o 60 cm del suelo.

Productos indicados: las motosierras MS son ideales para las tareas más exigentes de corte. Como solución alternativa, puede ser utilizado el acople HT en la multifuncional KA.


Esté atento al STIHL Training. En breve novedades sobre entrenamientos dedicados al café.

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Orgullo STIHL

“Nuestro objetivo estratégico con esta campaña es fortalecer nuestra marca. Dejamos que nuestros clientes cuenten sus historias con imágenes auténticas, reales y emocionantes.»Sabine MacDonald, gerente de marketing para América Latina y el Caribe “Orgullo de trabajar en el campo”, “Orgullo de mantener limpia la ciudad”, “Orgullo de ser un distribuidor STIHL”, “Orgullo en mi jardín”. […]

“Nuestro objetivo estratégico con esta campaña es fortalecer nuestra marca. Dejamos que nuestros clientes cuenten sus historias con imágenes auténticas, reales y emocionantes.»
Sabine MacDonald, gerente de marketing para América Latina y el Caribe

“Orgullo de trabajar en el campo”, “Orgullo de mantener limpia la ciudad”, “Orgullo de ser un distribuidor STIHL”, “Orgullo en mi jardín”. Frases como estas son parte de la nueva campaña que busca fortalecer la marca STIHL en todos mercados operativos.
“Queremos ser la marca que se viene primero a la mente de los clientes potenciales de los segmentos de agricultura, silvicultura, jardinería doméstica / profesional y mantenimiento. Reforzamos también la calidad y el servicio de los distribuidores STIHL. La campaña contribuye a aumentar el conocimiento de la marca a corto plazo y a mantener o ampliar la cuota de mercado a largo plazo”, explica Sabine MacDonald, Gerente de Marketing para América Latina y el Caribe.
La nueva campaña fue desarrollada por STIHL Colombia y está disponible para todos los importadores y subsidiarias en América Latina y el Caribe, sin costo alguno. Las piezas de divulgación son imágenes de personas reales: clientes finales de todos los segmentos orgullosos de su trabajo con los productos STIHL.
Antes del lanzamiento, es fundamental preparar un plan de medios segmentado para radio, sitios web, redes sociales, puntos de venta, entre otros. Una campaña que consta de todos los canales de difusión, emitidos varias veces durante un período más largo, aumentando así la posibilidad de llegar a más clientes y así fortalecer la marca.

Materiales disponibles por cada segmento de mercado

CAMPAÑA EN EL APP
Encuentre las piezas de la campaña y presentaciones en la aplicación (solo en inglés y Español): Biblioteca / Contenido de comunicación / Campaña de marca

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Un año de superación

 

LO NUEVO NORMAL

La pandemia mundial ha hecho que la gente aprenda a vivir de otra manera, valorar las cosas más simples, como la libertad. Fue necesario «desacelerar un poco» en varios ámbitos.
“Toda esta adaptación a una nueva realidad, como el comercio de horas reducidas, severas restricciones de movilidad dentro y fuera del país, vida social extremadamente disminuida, así como la introducción del teletrabajo fueron desafiante para todos. Era necesario reinventarse. Y eso ya puede considerarse como un gran logro”, analiza Paul Strohm, director de ventas América Latina y el Caribe.

PLENA RECUPERACIÓN

En el ámbito de los negocios, el inicio del año estuvo marcado por innumerables reuniones para definir los planes de acción ante una grave crisis que se estaba gestando en el horizonte, con proporciones nunca antes vistas en la historia de la compañía.
Después del susto inicial del primer trimestre, los mercados en los que opera la empresa STIHL en América Latina y el Caribe, especialmente Agroindustria y Jardinería, empezó a dar signos positivos de vida y recuperación.

«De allí en adelante, también pasamos a una nueva realidad nunca vista por la empresa: ventas récord y creciente cuota de mercado en medio de una crisis mundial. Con eso, podemos decir que tenemos
la mejor y mayor red de distribución capacitada, también mejor estructura de producción que nuestros competidores y finalmente las personas más motivadas y competentes luchando por la marca en cuatro rincones del mundo. ¡Esto es un logro grande que merece ser destacado!”, reconoce y celebra Strohm.

Paul Strohm, director de ventas para América Latina y el Caribe: comenta sobre el susto inicial y la recuperación total.

PLANES ACELERADOS

El Gerente de Calificación, Raul Kriedte, llama la atención al rediseño de los procesos de entrenamiento, que empezó a depender aún más de la facilidades y ventajas de la educación a distancia (EAD).

«Ya estaba en nuestra planificación avanzar en el formato en línea, pero las restricciones impuestas por Covid-19 aceleró este movimiento”, informa. La plataforma STIHL Training recibió actualizaciones importantes, facilitando y agilizando su uso, tanto en inglés como en español. Satisfacer las demandas específicas de importadores y subsidiarias también siguieron en el entorno virtual. “Nuestro contacto se hizo aún más frecuentes que antes, en modo presencial»

Raul Kriedte, gerente de calificación: habla de los planes acelerados con la pandemia.

COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE CRISIS

El desarrollo de una estrategia de comunicación en tiempos de coronavirus fue muy importante a lo largo de 2020. Las diferentes fases ayudaron en las divulgaciones STIHL, fortaleciendo la relación de la marca con sus clientes.

Otro destaque de este año fue el lanzamiento de la aplicación Marketing Latam, que permite el contacto rápido, seguro y sencillo con todos los importadores y subsidiarias para compartir las mejores prácticas, publicar contenido nuevo y ofrecer herramientas para calificar aún más sus mercados.
“Estamos muy contentos con los avances que hemos logrado. Un agradecimiento a todos los que se comprometieron cada día para construir juntos esta trayectoria”, dice Sabine MacDonald, gerente de marketing de América Latina y el Caribe.

 
Sabine MacDonald, Gerente de marketing, destaca el trabajo en equipo

DESAFÍO CON LA LOGÍSTICA

Carlos Wey, Supervisor del Centro de Servicio, también destaca el crecimiento y excelentes resultados en América Latina y el Caribe.

“Logramos superar todas las adversidades y celebrar la evolución en ventas. Agradecemos la comprensión de todos, en especial con relación a la logística internacional que ha estado afectando el suministro de productos, especialmente repuestos y accesorios”, afirma. Estar preparados con un stock disponible en calidad y cantidad con lo que los clientes necesitan, comienza a reforzar la ventaja competitiva de STIHL frente a la competencia, también en los servicios de mantenimiento de equipos.

Carlos Wey, Supervisor del Service Center, agradece la comprensión de todos y felicita los resultados obtenidos.

El universo del conocimiento

Los procesos de capacitación fueron rediseñados y ahora ofrecen las facilidades y ventajas de la Enseñanza Online y la Educación a Distancia (EAD). Avanzar en el formato digital forma parte de la planeación de STIHL y del compromiso con la cualificación de los importadores de América Latina.

La plataforma de enseñanza STIHL Training fue reestructurada para proporcionar una navegación amigable y atractiva para los usuarios

Y para planificar el nuevo formato de enseñanza, se realizó una encuesta con los importadores, quienes manifestaron sus preferencias en relación con el horario de los encuentros online, el conocimiento de las tecnologías a utilizar y los recursos disponibles para las sesiones. El lanzamiento de la modalidad de capacitación online comenzó el día 10 de agosto, con el inicio de un curso en el módulo Comercial de Productos STIHL, que contó con la participación de 85 personas, de importadores de seis países. El segundo curso del módulo contó con la participación de otros seis países, y la misma capacitación será ofrecida en inglés, en formato online, para los importadores del Caribe.

Las capacitaciones adquirieron nuevo contenidos, rutinas y recursos, pero principalmente un nuevo concepto.

DE LA NECESIDAD A LA SOLUCIÓN

“¿Cómo podemos ayudar los resultados en los puntos de ventas en el día a día?” Este pensamiento fue el punto de partida para crear un nuevo método, llamado “De la necesidad a la solución”, ya que uno de los desafíos del proceso de ventas es identificar cuál es la necesidad real del cliente, para brindar las soluciones adecuadas frente al porfolio de productos que STIHL ofrece a los clientes.
En la práctica, los puntos de venta requieren profesionales que puedan realizar una venta consultiva, indagando sobre las necesidades del cliente para identificar el producto apropiado para la aplicación específica.
A través de la identificación y correlación por medio de cuatro variables – utilización, carga, volumen y frecuencia -, se estableció un método que ayuda a los vendedores a identificar las necesidades del cliente, permitiendo, de este modo, evaluar correctamente cada aplicación.


TRAIN THE TRAINER

El nuevo concepto en capacitación de ventas forma parte de la estrategia de entrenamiento a los importadores de América Latina y El Caribe, que tienen la tarea de transmitir el contenido y el conocimiento a sus distribuidores, contando con el material didáctico disponible en la plataforma STIHL Training.
Además de los cursos con duración de una semana, se ofrecen webinars de una hora sobre actualizaciones de contenido, nuevas tecnologías, entre otros temas. Todos los encuentros son grabados y, al igual que el material didáctico presentado, están disponibles en el STIHL Training para acceder posteriormente.
También, se ofrecerán cursos técnicos en formato online, a fin de transmitir a los importadores información técnica sobre nuestros productos.

TOP 10 STIHL TRAINING
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CONOZCA LOS 10 PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LA PLATAFORMA.

1. PROACTIVIDAD Y AUTONOMÍA

El usuario que participa en de las capacitaciones online, cuenta con acceso para ver nuevamente los encuentros grabados, y, al finalizar el curso, luego de ser aprobado en el desafío del conocimiento, automáticamente recibe acceso para imprimir su certificado.

2. FÁCIL NAVEGACIÓN

La plataforma STIHL Training es la herramienta oficial de capacitación del Grupo STIHL. La versión para América Latina y El Caribe fue reconstruida y estandarizada en español e inglés, facilitando y agilizando el acceso a los usuarios.

3. METODOLOGÍA ASERTIVA

El método utilizado para el desarrollo de las capacitaciones está basado en un concepto lógico, práctico y útil, y de posible aplicación en el día a día de los vendedores.

4. INTERACCIÓN EN TIEMPO REAL

Las sesiones con transmisión en vivo cuentan siempre con dos instructores: uno para dictar la capacitación y otro para responder las dudas por chat.

5. DESAFÍO DEL CONOCIMIENTO

Una prueba online verifica la absorción y comprensión del contenido por parte de los participantes del curso (que deben obtener un mínimo de 70% de aciertos para recibir el certificado. En caso contrario, deberán participar nuevamente).

6. MÁS ALUMNOS

Se amplió el número de alumnos por grupo, permitiendo la participación de más personas en el mismo evento.

7. MENOR COSTO

Sin necesidad de transporte, desplazamiento y hospedaje, el valor invertido es significativamente menor.

8. MAYOR DISPONIBILIDAD

La modalidad online reduce el tiempo de ausencia del profesional para dedicarse a su cualificación.

9. REQUISITO PREVIO

Antes de la inscripción a la cualificación online, es obligatorio realizar una capacitación en la modalidad EAD, con la consiguiente aprobación, para validar su inscripción.

10. RUMBO A LAS VENTAS

La fundamentación teórica alineada a la construcción de habilidades por medio de las capacitaciones fomenta el logro del objetivo más importante, que es la efectivización de las ventas.

Equipo de capacitación y cualificación: Tássia Canterle, Raul Kriedte y Paulo Serpe

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PROBADO E APROBADO
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VEA EL VIDEO CON LOS TESTIMONIOS DE LOS PARTICIPANTES DEL PRIMER CURSO DE ESTA MODALIDAD DE CAPACITACIÓN DIGITAL.

El Salvador | Ivan Guerrero

Uruguay | Agustin Albanell

Nicaragua | Roberto Rizo


Train the trainer

Costa Rica ya comenzó la capacitación virtual con su red de distribuidores. Mire cómo se está desarrollando este proceso.

Costa Rica | Cindy Gonzalez

Online training

La capacitación online es una importante herramienta, en combinación con las capacitaciones presenciales, para transmitir el conocimiento necesario para el éxito del negocio.

STIHL piensa que la capacitación de personas es muy importante para el negocio. Las capacitaciones cualifican a todo su equipo, subsidiarias e importadores, desarrollando habilidades y competencias que impactan directamente en el resultado del negocio.

A partir de las capacitaciones, se adquieren las competencias necesarias para trabajar con los productos, los atributos de cada equipo, perfeccionando el conocimiento técnico y encontrando la mejor manera de transmitir estas informaciones al cliente con calidad, seguridad y confianza.

Con el avance de la tecnología y la creciente facilidad de acceso a internet en todo el mundo, la enseñanza a distancia se ha vuelto cada vez más popular. Este modelo es sumamente adecuado para el escenario actual y seguramente continuará siéndolo en el futuro, tanto para quien enseña como para quien quiere aprender.

STIHL está trabajando para dar continuidad al compromiso de cualificar equipos de trabajo y también a entrenadores, multiplicando el conocimiento en la red de distribución local. ¡Manténgase atento a las oportunidades!

Las capacitaciones presenciales tienen un gran valor, pero ante el actual escenario de pandemia y de los cambios que aún se llevarán a cabo, crece la importancia de la enseñanza online.

La fuerza de las hidrolavadoras

Los modelos de alta presión de STIHL conquistan cada vez más espacio en el mercado.

Las hidrolavadoras de alta presión conquistan cada vez más espacio entre los consumidores para tareas como lavar aceras, muebles de jardín, pisos, muros, rejas, piezas, máquinas, utensilios, coches, motocicletas y otros. La manguera, el balde y el paño mojado dan lugar a equipos motorizados, actualmente más accesibles a los usuarios, gracias a la forma intuitiva de operarlos y al menor coste de adquisición, uniéndolo al gusto de

hacerlo por usted mismo, sin perder tiempo. Y si hoy el precio para adquirir el producto es inferior, los modelos de alta precisión también son una alternativa cuando se trata de economía doméstica, una vez que una hidrolavadora consume menos agua que una manguera común para realizar la misma tarea, gracias a la presurización y a la eficacia de los picos de salida del agua, lo que ofrece una excelente limpieza.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA FAMILIA DE HIDROLAVADORAS DOMÉSTICAS:

STIHL viene perfeccionando su portafolio constantemente. Algunos modelos que componen la gama de hidrolavadoras son RE 90, RE 95, RE 100, RE 110, RE 120 y RE 130 PLUS, volcados al mercado doméstico, que traen en sí algunas características y diferenciales, vea:

Acessorios

Las hidrolavadoras STIHL cuentan con accesorios para su utilización en actividades de limpieza en lugares y situaciones específicas, como desobstrucción de caños y canaletas, lavado por debajo del coche, entre otros, vea:

CAMPAÑA ESPECIAL EN 2020

El segmento de hidrolavadoras de alta presión recibe refuerzo de comunicación

STIHL busca cada vez más fortalecer su marca junto al mercado de la jardinería, y ese posicionamiento debe ser notado por el público objetivo. Por eso, a partir de febrero de 2020, se lanzará una campaña especial para los segmentos de hidrolavadoras a alta presión como la RE 130 PLUS. La iniciativa aborda el concepto familiar, mostrando a los usuarios domésticos practicando su hobby de la forma más profesional posible.
El paquete promocional incluye anuncios, contenido para la red social, videos, carteles y muchas fotos. La variedad de materiales permite abarcar a todas las etapas de la jornada del cliente.

Las divulgaciones buscan impulsar las
ventas junto al público objetivo

Por el fin de la piratería

Marcas y gobiernos se unen para combatir el mal que acomete mercados de todo el mundo.

La piratería es un problema internacional que, lamentablemente, sigue en crecimiento. Diversas iniciativas son organizadas, reuniendo empresas y órganos fiscalizadores, para ayudar en el combate a productos falsificados. Recientemente, dos profesionales de STIHL y el importador de la marca en Paraguay, Fapasisa, participaron de un evento en la sede de la Receita Federal ? (Secretaría Nacional de Imposiciones), en Foz do Iguaçu (Brasil), con la presencia de otras grandes empresas de diferentes segmentos. “Asistimos a la conferencia de agentes de fiscalización sobre las dinámicas de sus operaciones, en conjunto con las policías de la tríplice frontera y también aprovechamos para exponer la MS 170 y la FS 80 originales, junto a dos modelos falsificados, para explicar las diferencias”, cuenta Carlos Sauer, del equipo de Inteligencia de Mercado de STIHL en la época.

“Promover reuniones relacionadas al tema piratería es muy importante para la concientización de toda la comunidad. No lograremos acabar con ese mal con el esfuerzo aislado de algunos, es preciso el compromiso de todos”, dice Luis Mendieta, Gerente General de Fapisa.
Con una actuación frecuente y comprometida, Fapasisa les comunica a los representantes legales sobre los productos falsificados que encuentra, encaminándolos para destrucción. “Ya fueron casi 1,5 mil equipos eliminados y otros todavía están aguardando resolución judicial”, afirma Mendieta.

No lograremos acabar con ese mal con el esfuerzo aislado de algunos, es preciso el compromiso de todos.”

Luís Mendieta, Gerente General de Fapasisa

Equipos objetivo de la piratería

Las motoguadañas son las más pirateadas, por presentar menor complejidad de fabricación. También son más frecuentes por alcanzar un público lego, que no conoce los productos originales. Generalmente las personas mayores, de pocos recursos y de regiones alejadas acaban siendo las más perjudicadas. Además, los falsificadores se aprovechan de lugares donde no hay puntos de venta o de difícil acceso para la policía. Ya cuando las ofertas son hechas por la Internet, ofrecen un punto de encuentro y no divulgan la dirección donde están.
“En la mayoría de los casos, son ambulantes ofreciendo equipos sin marca y aplicando un adhesivo a la hora de la venta, explicando que son nuevos modelos originarios de China. A veces los colores no son suficientemente semejantes a los nuestros para permitir una acción legal”, añade Mendieta.
También destaca el creciente número de piezas en el mercado paralelo. “Practican precios extremadamente baratos, representando una competencia desleal.”

Máquina original x falsificada: modelo FS 290 es uno de los campeones de piratería

Orientación para clientes e importadores

Los importadores STIHL tienen un rol muy importante en el combate a la piratería, pues muchas veces son los primeros en saber si se están vendiendo productos STIHL falsos en sus áreas de actuación.
¿Y qué se hace si esto ocurre? Mande un correo al departamento legal de STIHL (guenther.stoll@stihl.de o diana.graesser@stihl.de) y al contacto local de React (organización sin fines de lucro contra la falsificación) relatando dónde y cuál modelo se encontró para que la Empresa pueda tomar las debidas providencias. No le pregunte a la persona que está vendiendo y no intente resolver la situación solo. Si un cliente suyo haya sido afectado por este problema, oriéntelo a comparecer hasta la jefatura de policía más cercana para hacer el registro y también enviar mensaje a los correos electrónicos anteriormente informados.

Identidad visual

En productos falsificados, de modo general, la marca STIHL no se aplica correctamente, presentando distorsiones cuanto a la dimensión, colores y formatos. Tampoco presenta la marca registrada ® y, en las motosierras, las espadas vienen sin identificación.

Imitación grosera

La impresión de la marca STIHL se hace en alto relieve directamente en la parte plástica de los productos, al contrario de muchos modelos piratas, que usan adhesivos para identificar la empresa. El cableado en los productos originales tampoco está siempre protegido y jamás está expuesto.

Embalaje y manual

STIHL tiene embalajes estandarizados para cada uno de sus productos, conteniendo manual impreso en el idioma del país donde se comercializará el producto. Los equipos falsificados muchas veces vienen sin embalaje o solo envueltos en plásticos y sin manual.

Riesgo a la vida

Un producto o pieza pirata puede provocar graves accidentes y colocar en riesgo la vida del usuario o de terceros involucrados en la operación, pues no existe el mismo compromiso de calidad de una marca consolidada en el mercado.