Actividades en múltiples países refuerzan el posicionamiento de la marca STIHL y ayudan a combatir las falsificaciones.
Las falsificaciones representan el 3,3% del comercio mundial, según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Están presentes principalmente en tiendas online, marketplaces y a través de vendedores ambulantes. Para ayudar a combatir este mercado ilegal, STIHL está tomando varias iniciativas en todo el mundo. Consulte las actividades más recientes en Argentina, Perú, Colombia y Ecuador.
ARGENTINA: ACABANDO CON LA PIRATERÍA DESDE LA ADUANA
En Febrero de 2020, después de muchos años de dedicación, junto con el departamento de casa matriz registramos la combinación de colores gris-naranja STIHL para motosierras y desbrozadoras en el Instituto de Propiedad Intelectual. “Con esto, pudimos detener la importación de motosierras con la misma combinación de colores que la STIHL. Este trabajo se realizó en conjunto con el Sr. Günther Stoll, en Alemania, y el contacto local de React, el bufete de abogados contratado por STIHL para actuar a nivel mundial en esta área”, dice Francisco Gazcon, Gerente de Marketing y Ventas de STIHL Argentina. Según él, este es un trabajo largo, pero vale la pena. “Aconsejamos a todos los importadores que trabajen en junto con STIHL para acabar con la piratería ya en la aduana, porque una vez que las máquinas están en el mercado es mucho más complicado”.
PERÚ: CAMPAÑA 360º RESALTA EL ORGULLO DE SER STIHL
En Perú, la campaña antipiratería “Conoce tu equipo STIHL y siéntete orgulloso” se está implementando. “Nuestro objetivo es llegar tanto a los consumidores que ya conocen nuestra marca, estimulando su lealtad, como a aquellos que no conocen la marca tan bien y se les dificulta el reconocimiento de una máquina falsa”, explica Lucciano Lescano, jefe de marketing de STIHL Perú de STIHL Perú. La campaña es 360º, es decir, está presente en todos puntos de contacto con el público final: radio, tiendas, redes sociales, televisión, así como materiales impresos y digitales para compartir. “Destacamos la calidad y el servicio de STIHL con mensajes clave como “Conoce tu equipo STIHL y siéntete orgulloso” y “Tu equipo original solo en un distribuidor autorizado”. También buscamos mostrar las diferencias entre una máquina original y una falsificada, ayudando al cliente a tomar la mejor decisión de compra”, dice.
COLOMBIA: FORTALECIENDO JUNTOS A LOS DISTRIBUIDORES
La campaña antipiratería “Conoce tu equipo STIHL y siéntete orgulloso” también se aplicó con éxito en Colombia. La gerente de marketing, Andrea Chaverra, cuenta que se realizó un plan de medios durante 8 meses con mayor cobertura de radio. “Además, compartimos videos a través de nuestro correo, hicimos publicaciones en las redes sociales y produjimos materiales para puntos de venta, que enviamos a 181 distribuidores en todo el país”, agrega Andrea. Todas las piezas son instructivas, con un enfoque positivo y desde la perspectiva del cliente, brindando soporte y seguridad para él. “Estamos muy contentos con este trabajo, lo que fortalece aún más nuestra marca”, dice.
ECUADOR: CREACIÓN DE LA APLICACIÓN "LA PROPIA"
Como muchos países, Ecuador ha sufrido durante años la problemática de la comercialización de equipos pirateados. Para confirmar la percepcion de los clientes sobre este tema, INMEQ decidió realizar un estudio de mercado con una empresa especializada, obteniendo los siguientes resultados: 9 de cada 10 personas recuerdan y reconocen espontáneamente la marca STIHL, 10 de cada 10 reconocieron a STIHL entre todas las marcas del mercado, es decir, es una marca “top of mind”. En cuanto al reconocimiento de marca, prevalece la combinación de colores (naranja-gris) con 69%, forma con 51% y tamaño con 25%, pero es relevante mencionar que el cliente final no es capaz de diferenciar una maquina original de una réplica, y el 84% de las personas entrevistadas dijeron que no están dispuestos de ninguna manera a comprar una réplica, ya que consideran que serían víctimas de una estafa.
Luego de analizar la información, INMEQ decidió implementar dos estrategias: En el ámbito legal, registro de la patente combinada de colores “naranja – gris” para iniciar acciones legales contra los que importan equipos en el mercado con esta combinación de colores.
Creación de la APP “LA PROPIA STIHL”. “La propia” es parte de la jerga ecuatoriana para expresar que es original. En la herramienta el cliente puede comprobar si el equipo que está a punto de comprar es original o réplica. Si no es original, la App muestra un mensaje de alerta para que el cliente renuncie a comprar y lo guía al distribuidor autorizado más cercano, dependiendo de su ubicación. Además, la App envía información del cliente potencial que realiza la consulta al distribuidor autorizado más cercano para que pueda contactarlo y guiarlo a través de su proceso de compra. Si la serie corresponde a un equipo original STIHL, la App devuelve un mensaje que le anima a comprar el producto.
“Otro aporte de la App es que genera una comunidad empática, que reconoce el esfuerzo de la marca por ayudarla a no ser víctima de una estafa”, agrega Iver Paredes, Gerente de Marketing y Ventas en Inmeq, Ecuador. Apoyo y seguridad para él. “Estamos muy contentos con este trabajo, lo que fortalece aún más nuestra marca”, dice.
“Después de muchos años de trabajo, logramos conjutamente con la casa matriz registrar la combinación de colores gris-naranja para motosierras y cortacésped en el Instituto de la Propiedad Intelectual, y eso fue muy importante “.
Francisco Gazcon, Gerente de Marketing y Ventas de STIHL Argentina
“Usamos la campaña contra la piratería para educar a nuestros clientes sobre las falsificaciones y, lo más importante, fortalecer el posicionamiento de la marca STIHL y su diferenciales “.
Lucciano Lescano, Jefe de Marketing de STIHL Perú
“Trabajamos con un plan de medios durante 8 meses con mayor publicidad en radio, pero también incluyendo video, redes sociales y materiales para los puntos de venta”.
Andrea Chaverra. Gerente de Marketing de STIHL Colombia
“Por cada consulta que un cliente potencial hace a nuestra App, se vende un equipo pirateado menos. Los resultados obtenidos desde el lanzamiento son alentadores: tenemos más de 100 descargas y 52 máquinas vendidas por recomendación de “LA PROPIA STIHL” a un distribuidor autorizado”.
Iver Paredes, Gerente de Marketing y Ventas de Inmeq Ecuador
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¡ENTRE EN CONTACTO!
Andrea Chaverra
+57 313-5327226
andrea.chaverra@stihl.co
Francisco Gazcon
+54 1147365610
francisco.gazcon@stihl.com.ar
Lucciano Lescano
+51 288-2813
lucciano.lescano@stihl.pe
Iver Paredes Gutiérrez
+59 398-7734231
iparedes@gn-suferreteria.com.ec
Actividades en múltiples países refuerzan el posicionamiento de la marca STIHL y ayudan a combatir las falsificaciones.
Las falsificaciones representan el 3,3% del comercio mundial, según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Están presentes principalmente en tiendas online, marketplaces y a través de vendedores ambulantes. Para ayudar a combatir este mercado ilegal, STIHL está tomando varias iniciativas en todo el mundo. Consulte las actividades más recientes en Argentina, Perú, Colombia y Ecuador.
ARGENTINA: ACABANDO CON LA PIRATERÍA DESDE LA ADUANA
En Febrero de 2020, después de muchos años de dedicación, junto con el departamento de casa matriz registramos la combinación de colores gris-naranja STIHL para motosierras y desbrozadoras en el Instituto de Propiedad Intelectual. “Con esto, pudimos detener la importación de motosierras con la misma combinación de colores que la STIHL. Este trabajo se realizó en conjunto con el Sr. Günther Stoll, en Alemania, y el contacto local de React, el bufete de abogados contratado por STIHL para actuar a nivel mundial en esta área”, dice Francisco Gazcon, Gerente de Marketing y Ventas de STIHL Argentina. Según él, este es un trabajo largo, pero vale la pena. “Aconsejamos a todos los importadores que trabajen en junto con STIHL para acabar con la piratería ya en la aduana, porque una vez que las máquinas están en el mercado es mucho más complicado”.
PERÚ: CAMPAÑA 360º RESALTA EL ORGULLO DE SER STIHL
En Perú, la campaña antipiratería “Conoce tu equipo STIHL y siéntete orgulloso” se está implementando. “Nuestro objetivo es llegar tanto a los consumidores que ya conocen nuestra marca, estimulando su lealtad, como a aquellos que no conocen la marca tan bien y se les dificulta el reconocimiento de una máquina falsa”, explica Lucciano Lescano, jefe de marketing de STIHL Perú de STIHL Perú. La campaña es 360º, es decir, está presente en todos puntos de contacto con el público final: radio, tiendas, redes sociales, televisión, así como materiales impresos y digitales para compartir. “Destacamos la calidad y el servicio de STIHL con mensajes clave como “Conoce tu equipo STIHL y siéntete orgulloso” y “Tu equipo original solo en un distribuidor autorizado”. También buscamos mostrar las diferencias entre una máquina original y una falsificada, ayudando al cliente a tomar la mejor decisión de compra”, dice.
COLOMBIA: FORTALECIENDO JUNTOS A LOS DISTRIBUIDORES
La campaña antipiratería “Conoce tu equipo STIHL y siéntete orgulloso” también se aplicó con éxito en Colombia. La gerente de marketing, Andrea Chaverra, cuenta que se realizó un plan de medios durante 8 meses con mayor cobertura de radio. “Además, compartimos videos a través de nuestro correo, hicimos publicaciones en las redes sociales y produjimos materiales para puntos de venta, que enviamos a 181 distribuidores en todo el país”, agrega Andrea. Todas las piezas son instructivas, con un enfoque positivo y desde la perspectiva del cliente, brindando soporte y seguridad para él. “Estamos muy contentos con este trabajo, lo que fortalece aún más nuestra marca”, dice.
ECUADOR: CREACIÓN DE LA APLICACIÓN "LA PROPIA"
Como muchos países, Ecuador ha sufrido durante años la problemática de la comercialización de equipos pirateados. Para confirmar la percepcion de los clientes sobre este tema, INMEQ decidió realizar un estudio de mercado con una empresa especializada, obteniendo los siguientes resultados: 9 de cada 10 personas recuerdan y reconocen espontáneamente la marca STIHL, 10 de cada 10 reconocieron a STIHL entre todas las marcas del mercado, es decir, es una marca “top of mind”. En cuanto al reconocimiento de marca, prevalece la combinación de colores (naranja-gris) con 69%, forma con 51% y tamaño con 25%, pero es relevante mencionar que el cliente final no es capaz de diferenciar una maquina original de una réplica, y el 84% de las personas entrevistadas dijeron que no están dispuestos de ninguna manera a comprar una réplica, ya que consideran que serían víctimas de una estafa.
Luego de analizar la información, INMEQ decidió implementar dos estrategias: En el ámbito legal, registro de la patente combinada de colores “naranja – gris” para iniciar acciones legales contra los que importan equipos en el mercado con esta combinación de colores.
Creación de la APP “LA PROPIA STIHL”. “La propia” es parte de la jerga ecuatoriana para expresar que es original. En la herramienta el cliente puede comprobar si el equipo que está a punto de comprar es original o réplica. Si no es original, la App muestra un mensaje de alerta para que el cliente renuncie a comprar y lo guía al distribuidor autorizado más cercano, dependiendo de su ubicación. Además, la App envía información del cliente potencial que realiza la consulta al distribuidor autorizado más cercano para que pueda contactarlo y guiarlo a través de su proceso de compra. Si la serie corresponde a un equipo original STIHL, la App devuelve un mensaje que le anima a comprar el producto.
“Otro aporte de la App es que genera una comunidad empática, que reconoce el esfuerzo de la marca por ayudarla a no ser víctima de una estafa”, agrega Iver Paredes, Gerente de Marketing y Ventas en Inmeq, Ecuador. Apoyo y seguridad para él. “Estamos muy contentos con este trabajo, lo que fortalece aún más nuestra marca”, dice.
“Después de muchos años de trabajo, logramos conjutamente con la casa matriz registrar la combinación de colores gris-naranja para motosierras y cortacésped en el Instituto de la Propiedad Intelectual, y eso fue muy importante “.
Francisco Gazcon, Gerente de Marketing y Ventas de STIHL Argentina
“Usamos la campaña contra la piratería para educar a nuestros clientes sobre las falsificaciones y, lo más importante, fortalecer el posicionamiento de la marca STIHL y su diferenciales “.
Lucciano Lescano, Jefe de Marketing de STIHL Perú
“Trabajamos con un plan de medios durante 8 meses con mayor publicidad en radio, pero también incluyendo video, redes sociales y materiales para los puntos de venta”.
Andrea Chaverra. Gerente de Marketing de STIHL Colombia
“Por cada consulta que un cliente potencial hace a nuestra App, se vende un equipo pirateado menos. Los resultados obtenidos desde el lanzamiento son alentadores: tenemos más de 100 descargas y 52 máquinas vendidas por recomendación de “LA PROPIA STIHL” a un distribuidor autorizado”.
Iver Paredes, Gerente de Marketing y Ventas de Inmeq Ecuador
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