Homenagem a Arthur Torelly Franco

O ex-diretor comercial da STIHL Brasil, Arthur Torelly Franco, faleceu no dia 28 de setembro de 2020. Nascido em Porto Alegre, em 17 de maio de 1941, era formado em Biologia, mas fez sua carreira na área comercial. Tinha dois amores: a música erudita e a STIHL, à qual dedicou 26 anos de sua vida profissional. Cativado pela música clássica desde a infância, soube encontrar espaço em sua agenda de homem de negócios para pesquisar incansavelmente a vida e obra de Richard Wagner. Participou de várias edições do Festival de Bayreuth, a grande meca dos wagnerianos por excelência, e possuía um dos maiores acervos bibliográficos do Brasil sobre o gênio da ópera alemã. Faleceu aos 79 anos, em decorrência de um Acidente Vascular Cerebral (AVC), em Florianópolis, Santa Catarina, e deixou os filhos Luciana, Arthur, Alberto e Carlos, além de muitos amigos.

“O Sr. Arthur foi um ser humano de grande valor, caráter e integridade, que nos permitiu compartilhar do seu convívio por 26 anos na STIHL, de 1975 até 2001. Para manifestar nosso luto, hasteamos a bandeira da fábrica brasileira a meio mastro. Aos quatro filhos, enviamos nossos mais profundos sentimentos.”
Romário Britto, Vice-Presidente de Marketing e Vendas da STIHL Brasil

“Pessoa de uma inteligência e elegância ímpares que encantou todos. Fui agraciado e tive o privilégio de receber muitos conselhos, que trago comigo até hoje, desse colega que carregou a bandeira da STIHL por onde passou e que segue sendo referência até hoje. Que Deus o receba de braços abertos e que siga em paz contando suas histórias e piadas para alegrar o outro lado da vida!”
Paulo Bazo, Gerente de Vendas Sudeste da STIHL Brasil

“Sr. Franco, ou simplesmente Seu Arthur, sempre foi uma fonte de inspiração, cultura e sabedoria. Escutá-lo falando sobre história, viagens, desenvolvimento da STIHL no Brasil e, claro, sobre música clássica era um privilégio que jamais esquecerei. Na empresa, para mim, o via como a própria personificação da cultura e do jeito de ser STIHL.”
Henésio Stumpf, ex-Gerente de Marketing da STIHL Brasil e atual proprietário da Concessionária STIHL Rota da Serra Máquinas e Motores Ltda.

Outras passagens do Sr. Arthur:
  • Antes de trabalhar na STIHL, atuou na Trilho Otero, importadora responsável por iniciar a comercialização de produtos STIHL no Sul do Brasil no final da década de 60.
  • Foi um dos incentivadores do projeto de revenda-padrão na América Latina, levando em conta uma premissa de Andreas Stihl: “Em princípio todas as motosserras são boas. A marca líder será a que prestar serviços de qualidade ao cliente.”
  • Gostava de contar piadas e era apreciador de charuto acompanhado de whisky.
  • Tinha um hobby extravagante que era fazer xixi em rios famosos e após contar, em tom de piada, ter cometido um pecado.
  • Escreveu o livro, Adágio, Crônica dos Bastidores da Música Erudita que era uma síntese de artigos publicados por 15 anos na Revista Digital.
  • Foi palestrante convidado para abrir recitais sobre canções de Wagner no Centro Municipal de Cultura de São Paulo, no Teatro do Instituto Goethe e no Foyer do Theatro São Pedro.

Precisamos falar sobre coronavírus

A cada dia uma nova notícia a respeito desta pandemia mundial, mas é preciso reagir da melhor maneira possível a este desafio.

A disseminação global do Coronavírus (COVID-19) e as medidas preventivas implementadas pelos países estão impactando todos os setores da economia, inclusive o de máquinas. Seguindo as diretrizes da sua Cultura Corporativa, que coloca a saúde e a segurança de todos como prioridade, a STIHL vem tomando todas as medidas necessárias para minimizar os efeitos dessa crise sem precedentes em todo o mundo.
A fábrica brasileira, por exemplo, decidiu paralisar suas operações por tempo indeterminado, de acordo com as recomendações da OMS – Organização Mundial da Saúde e os decretos dos governantes locais. Atuarão na empresa apenas parte da equipe para manter ativa a produção e expedição dos produtos essenciais destinados à agricultura, alimentação ou utilizados para o combate da pandemia. É um período incerto, que exige calma, vigilância e cuidado. A previsão é de que a propagação do vírus irá se estender, porém a duração, se será dias ou meses, segue sendo desconhecida. Por isso, há um monitoramento permanente do seu desenvolvimento e, se necessário, serão tomadas outras medidas, a fim de atender as necessidades dos clientes STIHL o mais rápido possível.

MOMENTO PARA MOSTRAR A NOSSA FORÇA

Ter calma e perseverança é tão importante quanto lavar as mãos com frequência. Neste momento difícil, vamos mostrar a nossa força, trabalhando com foco e união. Juntos, vamos vencer este desafio também!

Dicas enviadas aos distribuidores no Peru

Informativo criado para os distribuidores do Chile e suas equipes. A ideia é que recordem as medidas de segurança que devem tomar

Cemcol, em Honduras: doação de pulverizadores SR 420 às Forças Armadas

Desinfecção preventiva com equipamentos STIHL na Colômbia

Card produzido pela STIHL Colômbia reforça a importância de seguir em frente, em total sintonia com o conceito da marca: a força para crescer

A saúde de todos é o nosso maior patrimônio.

STIHL comemora 40 anos no Panamá

Importador Empresas Darien consolida a presença da marca no país, com mais de 15 distribuidores e cerca de 400 pontos de venda.

Em 2019, a STIHL completou 40 anos de atuação no Panamá. O aniversário foi marcado por uma comemoração no dia 24 de agosto, para o importador Empresas Darien S.A. (EDSA), seus distribuidores, fornecedores e amigos. Na ocasião, o Consultor de Negócios da STIHL para a América Latina e Caribe, Patriq Paines, entregou uma placa em homenagem ao fundador da EDSA, Sr. Carlos Omlin. “São quatro décadas de méritos e conquistas realizadas através do nosso importador Empresas Darien S.A. e sua excelente rede de revendas. Parabéns, EDSA! Que possamos seguir celebrando muitos anos de conquistas e liderança de mercado”, disse Patriq em seu discurso, representando a STIHL.
Hoje a empresa é gerenciada por sua filha, Karla Omlin.

*ACESSE:

– Um vídeo foi divulgado no evento e depois em mídia nacional, destacando os 40 anos da marca no Panamá.
– Sr. Carlos também foi entrevistado na TV local sobre a sua trajetória.

Escute o depoimento especial do Sr. Carlos para a NewService.

Susanne Baur: 25 anos de dedicação a STIHL

Profissional recebe distinção pelo tempo de casa

Em 2019, a STIHL também festejou outro aniversário importante. A Area Sales Manager para a América Latina e Caribe, Susanne Baur, completou 25 anos de casa. Ela fica sediada na Matriz da Empresa, em Waiblingen, na Alemanha, mas dedica-se ao trabalho direto com a subsidiária Colômbia e os importadores

“Quando olho o caminho que percorri durante os últimos 25 anos trabalhando para a STIHL — é o tempo em que corre sangue laranja nas minhas veias! — fico fascinada pela evolução dos nossos mercados. Quantos desafios superamos juntos! Sinto muito orgulho por ter contribuído para isso. Pessoalmente, cresci com as pessoas com as quais trabalho: os meus magníficos contatos na América Latina e Caribe, e os meus colegas do mundo STIHL. Desejo a todos a força para continuar crescendo juntos nos próximos anos.”

Susanne Baur

dos países Trinidad e Tobago, Guiana, Jamaica, Grenada, República Dominicana, Honduras, Saint Lucia, St Kitts e Nevis, e os territórios Montserrat e Anguilla.

Parabéns por seu empenho e dedicação! Que venham muito mais anos de sucesso e parceria!

Susanne planta uma muda simbolizando
a força e crescimento contínuo

Homenagem a Michael Pipek

Gerente de Vendas da STIHL para a América Latina e Caribe até 2015, Michael Pipek faleceu em agosto aos 68 anos de idade, já gozando de sua merecida aposentadoria.

Michael Pipek se orgulhava dos resultados conquistados para a STIHL na América Latina e no Caribe. Entusiasta da marca, astuto e grande apoiador dos importadores e das subsidiárias da STIHL na América Latina e Caribe. Assim Michael Pipek pode ser lembrado por todos aqueles que se relacionaram com ele em seus 16 anos de dedicação à Empresa. Em uma de suas últimas entrevistas para a NewService, ele destacou a sua contribuição para o desenvolvimento comercial da marca STIHL e de seus importadores e subsidiárias na América Latina e no Caribe. “Quando olho para trás, sinto muito orgulho dos resultados. Em 16 anos, conseguimos mais do que triplicar as vendas, e a STIHL é líder de mercado em praticamente todos os países dessa região. Estamos crescendo muito mais rápido do que o negócio da STIHL no mundo”, compartilhou na época em que era Gerente Sênior de Exportação, em 2014.
A seguir, dois grandes amigos de Pipek na STIHL prestam homenagem a ele.

“Meu muito querido Miguel, você foi deixando uma marca indelével nos nossos corações, muito especialmente no meu. Você é (porque eu jamais vou me esquecer de você) uma pessoa íntegra, um verdadeiro cavalheiro, e, principalmente, um gerador contínuo de histórias divertidas que ficarão comigo para sempre. Você é, também, um exemplo de vida e coragem, a sua saída do regime soviético para começar a sua vida de novo, do zero, com a sua família na Alemanha foi um exemplo incrível. Estarei sempre agradecido por ter passado tantos anos de trabalho e da vida com você e a tão querida Lenka. Um forte abraço, voltaremos a nos ver!”

Pablo Fijalkauskas, Gerente Geral da STIHL Argentina

“Falar de um colega que partiu é difícil. Mais difícil ainda quando esse colega é Michael Pipek. Um homem simples, acessível, disponível, às vezes duro, mas sempre justo e muito disposto a ouvir e a ajudar quem sempre a ele recorresse. Miguel, como era chamado pelos defensores da bandeira STIHL que o cercavam, deixa uma grande lacuna e muita referência pelo comprometimento com a Empresa que escolheu para trabalhar na última etapa da sua carreira profissional. Miguelito, como era carinhosamente chamado pelos amigos mais próximos, seguramente deixa um enorme vazio no coração daqueles que – como eu – tiveram a oportunidade de tê-lo num convívio mais próximo. Mais do que um colega, ele foi um grande amigo e companheiro. Companheiro de duras jornadas de trabalho, muitas viagens, convenções, encontros e visitas a revendedores. Alguém que deixa muitas saudades e a quem eu prezo muito pela forma como sempre me acolheu desde o primeiro momento em que fomos apresentados, assim como por todo apoio e ajuda que sempre me dedicou. Meu querido e saudoso amigo Miguelito, onde quer que você esteja, levanto uma taça de vinho e faço um brinde em tua homenagem, desejando que descanse em paz. Um grande, forte e saudoso abraço.”

Romário Britto, Vice-Presidente de Marketing e Vendas da STIHL Brasil

Um novo conceito de marca

STIHL atualiza conceito de marca para seguir forte no seu caminho de sucesso e crescimento.

Não é possível ter influência em todos os lugares e momentos em que as pessoas entram em contato com a STIHL. Um produto, a cor laranja, o distribuidor local ou um anúncio de emprego podem ser as primeiras coisas com as quais o público se relaciona – não é apenas a publicidade que faz uma marca ser forte. Para que as pessoas encontrem a mesma empresa por trás de cada um desses momentos, desenvolvimento, produção, marketing, vendas, recursos humanos e financeiro devem ser todos englobados com os mesmos valores para, assim, a STIHL poder falar com uma única voz. Por meio do trabalho diário de cada um, é possível ajudar a STIHL a continuar a crescer e a permanecer o que sempre foi: uma marca forte que inspira as pessoas. Para garantir que esse caminho de sucesso continue no futuro, o novo conceito foi desenvolvido para oferecer orientação clara sobre a marca STIHL em nível mundial e, ao mesmo tempo, proporcionar a todos a liberdade da qual necessitam para atender a diferentes mercados, públicos e necessidades.

“O conceito de uma marca é a expressão daquilo que ela representa, do que transmite e do que quer obter com sua representação. Nós, da STIHL, desejamos que a nossa marca, tão respeitada e reconhecida mundialmente, dê continuidade a essa trajetória de sucesso, aumentando cada vez mais a participação no mercado.”
Sabine Macdonald, Gerente de Marketing para América Latina

A estrutura

O conceito de marca da STIHL consiste em três níveis que se apoiam mutuamente. O círculo exterior descreve aquilo que faz o sucesso acontecer: ter raízes fortes, estar próximo às pessoas e crescer por meio de desafios e seus resultados obtidos. Esses três elementos são a chave da marca. O círculo intermediário contém os valores da marca. Eles descrevem como é possível se diferenciar dos concorrentes: a meta é ser a fabricante líder no mercado, ser forte e empoderar pessoas para que façam grandes coisas e pensem de forma sustentável ao longo das gerações. No centro, encontra-se o núcleo da marca – a ideia ou filosofia em torno da qual gira: a força para crescer é o que impulsiona todos, todos os dias.

O núcleo da marca

“A força para crescer” é a missão principal. É o centro de tudo e é o principal valor que orienta toda a rede STIHL, oferecendo uma referência para o que será a meta a longo prazo. Essa força impulsiona a marca, a empresa e todos os envolvidos, todos os dias.

“Emoções fazem a diferença”

Andreas Baetzgen é professor de Comunicação Estratégica e Branding na Hochschule der Medien (HdM), uma universidade de estudos de mídia em Stuttgart, na Alemanha. Ele esteve envolvido no apoio e desenvolvimento do conceito da marca e explica a conexão entre ela, qualidade e serviço.

NewService – Qual a importância da marca para o sucesso a longo prazo de uma empresa?
Andreas Baetzgen – Os produtos são facilmente substituíveis para os consumidores em muitos mercados. Algumas pessoas também acreditam que os produtos mais baratos, sem grande reconhecimento, são, algumas vezes, até melhores que os produtos caros. Ao mesmo tempo, concorrentes novos e agressivos – especialmente vindos da Ásia – estão entrando constantemente nos mercados. Nesse ambiente, a marca e, principalmente, as emoções associadas a ela, jogam um papel importante na decisão de compra do consumidor e, frequentemente, são o fator determinante. Hoje em dia, as emoções fazem a diferença.

 

NewService – Que papel desempenha a qualidade e o serviço com relação à marca?
Andreas Baetzgen – Evidentemente, a qualidade e o serviço são fatores extremamente importantes, que formam a imagem de uma marca. Mas apostar apenas na qualidade dos seus produtos e serviços não é suficiente hoje em dia. A marca desempenha papel determinante para o crescimento futuro, especialmente em mercados saturados e com nomes que têm alta participação no comércio. Os consumidores de produtos superiores automaticamente assumem que as suas marcas preferidas entregarão excelente qualidade e serviço.

Uma década de informação e relacionamento

A NewService, publicação destinada aos importadores e subsidiárias da STIHL na América Latina, completa 10 anos.

Parece que foi ontem, mas a NewService está comemorando uma década de informação aos importadores e subsidiárias STIHL da América Latina. “A ideia de criar uma publicação específica para essa região aconteceu como uma consequência da instalação do Service Center no Brasil. Buscamos abrir um canal de comunicação como forma de estabelecer um diálogo e nos tornarmos mais presentes para esse público”, conta Andréia Edi da Silva Volz, Supervisora de Comunicação da marca no Brasil.

Paul Strohm, Gerente Sênior de Vendas do Grupo STIHL para a América Latina e Caribe, acrescenta que o objetivo foi apostar em uma comunicação dirigida aos importadores com o intuito de que eles pudessem estar se atualizando em um ritmo definido sobre os assuntos pertinentes ao negócio STIHL e, consequentemente, aos seus distribuidores em cada país. “Novidades quanto a boas práticas, novos produtos e serviços, eventos, desenvolvimento e padronização da rede de distribuição e questões técnicas são a grande maioria dos assuntos abordados atualmente nas matérias da NewService”, destaca Paul.

As primeiras edições ficaram sob a gestão de Thiago Lourenci, então da equipe de Pós-Vendas. Ele lembra que os próprios importadores pediram uma ferramenta de comunicação durante a realização de um workshop na fábrica brasileira, em 2008. “No início, o conteúdo era bastante técnico, mas aos poucos fomos agregando ações desenvolvidas em cada país, de modo a inspirá-los com iniciativas interessantes para aplicarem nas suas localidades, como as oficinas móveis, por exemplo”, relata Thiago.

“A NewService é uma ferramenta importante para ficarmos cientes de tudo que está acontecendo, tanto em relação à parte técnica dos produtos como no desenvolvimento das concessionárias. Em cada edição encontramos textos atrativos que tornam a leitura interessante. Gosto muito das informações sobre as ações das lojas, pois são bem úteis para aprendermos mais.”

Francisco Gazcon, Gerente Comercial da AR/MKM STIHL Motoimplementos S.A., da Argentina

“É um veículo muito importante para nós, porque divulga informações oficiais da STIHL que podem ser compartilhadas com todos os envolvidos no dia a dia do negócio. Destaco especialmente os textos sobre atividades demonstrativas e workshops, que reforçam o compromisso da Empresa com os serviços de pós-venda e em estar na vanguarda tecnológica.”

Roberto Girón, Gerente Geral da Importadora Comeca, da Guatemala

Carlos Wey, atual Supervisor de Service Center, recorda também do formato anterior, enviado exclusivamente em PDF para imprimir, e hoje com o recurso de um portal, com acesso online, incluindo vídeos, galeria de fotos, entre outras mídias. “A facilidade e a diversificação no acesso ao conteúdo que oferecemos são muito importantes, pois assim atingimos um público maior, a qualquer hora, em qualquer lugar”, ressalta.

Recordar é viver

Acesse a página Todas as Edições e confira as publicações anteriores da NewService.

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STIHL celebra 45 anos de atuação no Brasil

Crescimento e novos desafios marcam a trajetória da fábrica da marca na América Latina.

Em 2018, a STIHL completou 45 anos de atuação no Brasil, consolidando uma trajetória marcada por muito crescimento e histórias para contar. Um dos feitos recentes foi a inauguração do novo Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, empreendimento que faz parte do pacote de investimento anunciado pela STIHL no valor de R$ 500 milhões, a serem investidos na planta brasileira até 2023.

O próximo empreendimento do pacote de investimentos a ser executado será o novo prédio de produção de Motores. A construção tem como objetivo principal modernizar processos alinhados aos conceitos da Indústria 4.0 e produção limpa, em uma área total de 14 mil m². Com a ampliação, as novas instalações proporcionarão um aumento de 50% na capacidade de produção de máquinas.

“É preciso exaltar e agradecer as quatro décadas e meia de trabalho, de confiança das pessoas, entidades, governos e da comunidade que propiciaram o crescimento contínuo da Empresa mesmo com todas as oscilações do mercado financeiro e político. Em 2018, alcançaremos uma receita total de R$ 1,5 bilhão, sendo metade desse valor proveniente das exportações para mais de 70 países, o que chancela o desempenho positivo da produção fabril da nossa sede, bem como o aumento constante no volume de vendas nos mercados nacional e internacional.”

Cláudio Guenther, Presidente da STIHL Brasil

Sua história faz a nossa história

Fundada em 1926 na Alemanha, a STIHL chegou com seus produtos no Brasil por volta de 1960, inicialmente por meio de um distribuidor localizado no Rio de Janeiro. Em 1973, a Empresa inaugurou a fábrica no país, na cidade de São Leopoldo (RS), com a presença da família Stihl e de autoridades locais e federais.
Desde 1973, foram produzidos mais de 11 milhões de ferramentas motorizadas e 80 milhões de cilindros – componentes de motores utilizados nos produtos a combustão da marca. Hoje, a unidade é responsável pelo fornecimento de 85% da demanda de cilindros das fábricas do Grupo STIHL na Alemanha, China e Estados Unidos.
Ao longo desses 45 anos, os importadores e subsidiários latinos também fizeram parte da construção da história da STIHL Brasil. Atualmente, além de toda a administração comercial do mercado nacional, a fábrica brasileira também é responsável pelo atendimento aos importadores da América Latina, firmando uma relação de muita parceria e cumplicidade.

Comemorando com todas as nações

Uma programação especial, de 4 a 8 de novembro, reuniu no país importadores, subsidiários, distribuidores brasileiros e a alta administração do Grupo, incluindo a família Stihl. Estiveram presentes representantes dos seguintes países: México, Colômbia, Argentina, Equador, Peru, Bolívia, Guatemala, Chile, Paraguai, Honduras, Costa Rica, Panamá, Uruguai, Venezuela, Alemanha, Estados Unidos, China, Guiana e Indonésia.
A iniciativa buscou aproximar o público estrangeiro, que conheceu a cidade que é símbolo nacional, o Rio de Janeiro. Além de trazer ânimo aos participantes de todos os países, que assim como nós, têm passado por momentos delicados no cenário econômico, o propósito do evento foi de estreitar as relações entre todos os parceiros comerciais da STIHL Brasil e, assim, viabilizar grandes negócios no futuro.

Cidade Maravilhosa

Os convidados foram recepcionados no Copacabana Palace, hotel histórico com quase um século de existência, conhecido por hospedar celebridades do mundo inteiro. No mesmo local, durante a noite de 7 de novembro, foi realizada uma grande festa em comemoração aos 45 anos da STIHL no Brasil. Além disso, a renomada casa de jazz Blue Note Rio, o Jardim Botânico do Rio de Janeiro, o Museu do Amanhã e o Pão-de-Açúcar foram outros destinos do grupo. E uma apresentação da escola de samba Mangueira fez todos entrarem no ritmo mais característico do Brasil.

De braços abertos para a STIHL

Principal cartão-postal da capital carioca, o Cristo Redentor ficou todo iluminado na cor laranja para marcar o encerramento do evento, emocionando todos. #STIHLBrasil45anos