“Muitos produtores estão acostumados a usar equipamentos manuais. É preciso fazer um trabalho de campo gradativo, mostrando os nossos produtos e oferecendo test drive para que vejam na prática o quanto é melhor contar com ferramentas motorizadas portáteis e da STIHL, claro.”
Elisangela Correa, Promotora de vendas

No Brasil, a região Sul de Minas Gerais destaca-se como a principal produtora de café, por sua topografia montanhosa. Lá, atua a maior cooperativa de café do mundo, a Cooperativa Regional de Cafeicultores em Guaxupé Ltda. (Cooxupé), com quase 90 anos de história. Atualmente, é composta por mais de 15 mil cooperados, sendo 95% deles pequenos produtores que vivem da agricultura familiar. 

Há sete anos na Empresa, ela conta que a atividade junto à cooperativa é extremamente importante para conquistar potenciais clientes. “Estamos sempre atentos às oportunidades, visitando os produtores cooperados e quebrando paradigmas. Alguns nunca nem cogitaram usar soluções motorizadas e agora são só satisfação”, afirma.

Top 3 para ter bom desempenho junto aos produtores de café

1. Qualidade
Reforce a qualidade da marca STIHL. A colheita do café acontece em apenas um determinado período e, se o equipamento não estiver disponível naquela ocasião, o produtor não tem como trabalhar. Por isso, nada melhor que do contar com soluções de excelência e baixa manutenção.

2. Trabalho de campo
O produtor precisa ver o produto em funcionamento. Faça visitas e demonstrações. Também aproveite para deixar máquinas para test drive. Assim, o cliente comprova na prática o desempenho das soluções STIHL para o mercado do café.

3. Garantia
Com garantia de dois anos, os produtos STIHL chamam a atenção por sua qualidade e serviço de pós-vendas, podendo contar com assistência técnica especializada via concessionárias STIHL.  Todos esses diferenciais precisam ser ressaltados.

Campanha direcionada às cooperativas 

Uma campanha está sendo divulgada no Brasil em jornais de cooperativas da região cafeeira, rádio e mídia digital para a safra do café 2021 ficar ainda melhor com STIHL. São oferecidos descontos para as ferramentas multifuncionais KA 85 R e KA 120 R (com ou sem implementos e acessórios na compra). 

Para ganhar o desconto, os clientes devem acessar um site específico da campanha, fazer seu cadastro e se dirigir a uma loja STIHL.

Desenvolver um plano de marketing faz a diferença para qualquer negócio que deseja crescer. As equipes do Chile e do Equador sabem bem disso e contam como está sendo a implementação em seus países.

A experiência do Chile

Luciano Barberis, Gerente da Emaresa, no Chile, acredita que é muito importante contar com um plano de marketing, pois ele estabelece um norte para o ano todo. No entanto, destaca que é fundamental ter objetivos claros, alinhados com os objetivos comunicacionais da marca e que sejam compartilhados com toda a equipe de trabalho.
Ele também ressalta que o plano “obriga” à definição de estratégias de produto, vendas e comunicação, de modo que sejam coerentes, mensuráveis e realizáveis. “Concentramos nossos recursos – dinheiro, tempo, esforço, etc. – de forma mais assertiva e eficaz. Muitas vezes, com a correria do dia a dia, fica difícil analisar aonde devemos direcionar nossos esforços, por isso o planejamento é fundamental”, diz.
Outro aspecto reforçado por Luciano é que o plano contribui para o desenvolvimento de um caminho de longo prazo. “Quando a cada ano há um plano de marketing significa que você está olhando para além do final do ano. Esse é o olhar que uma marca líder deve ter em um mundo com tanta mudança, buscando sempre satisfazer seus clientes com suas necessidades atuais e futuras.”

O exemplo do Equador

Para Iver Paredes, Gerente de Marketing e Vendas da Inmeq, do Equador, o desenvolvimento de um plano de marketing é essencial para atingir os objetivos estabelecidos. “A STIHL Equador vem construindo planos cada vez mais desafiadores, que nos ajudam a ser mais competitivos, melhorando a nossa participação no mercado equatoriano”, ressalta.
Segundo ele, a ferramenta tem sido muito valiosa para manter cronogramas e ações para o consumidor final, aumentando a fidelização e preferência pela marca.
O desenvolvimento dos objetivos da STIHL Equador seguiu as diretrizes dos “Objetivos Inteligentes*”, que tornam as atividades mais desafiadoras. Para 2021, os principais são:

⦁ Lembrança, posicionamento e preferência de marca.
⦁ Fortalecimento das relações com a rede de distribuição e com o consumidor final.
⦁ Desenvolvimento de plataformas digitais que facilitem a interação comercial.

*Do inglês, SMART: (específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e no tempo)

Planejar o futuro exige responsabilidade para avaliar o cenário atual para projetar aquele em que se quer estar.
O ano de 2021 será ainda fortemente impactado pelo efeitos da pandemia em nível mundial. O planejamento, controle e a eventual gestão dos estoques da rede devem ser avaliados frequentemente, pois uma eficiente comunicação da ponta com os importadores/subsidiárias terá um papel importante na qualidade e velocidade de reação às demandas do mercado.
A equipe STIHL vem se reunindo para definir em conjunto um plano de ação consistente que levará a marca ainda mais longe. A primeira parte já foi feita, o cenário e plano de vendas com quantidades e faturamento esperado para 2021 está pronto. O desenvolvimento do plano de Marketing e de ações de mercado estruturadas e consistentes também é a chave para o sucesso em tempos tão desafiadores.

Você já fez sua parte? já tem todo o planejamento de venda, desenvolvimento e marketing feito?

As atividades online estão crescendo em todo o mundo, por isso os investimentos em marketing digital são tão importantes hoje em dia, ainda mais nesta época de pandemia.
Para aproveitar a sua presença no contexto virtual, a STIHL México criou, em 2018, o Contato STIHL, uma plataforma versátil que, desde então, deu cada vez mais melhores resultados, apoiando as pessoas interessadas em comprar produtos da marca pela Internet e aproximando-as do distribuidor mais próximo, levando em conta a sua geolocalização.

COMUNICAÇÃO CONSTANTE

Em todas as comunicações da STIHL no México está presente o “Contacto STIHL”, que informa aos clientes todas as possibilidades de contato: WhatsApp, chamada telefônica, chat, e-mail ou SMS. Depois da realização da atenção ao cliente, via qualquer um desses meios, o distribuidor indicado recebe a informação dos dados do interessado (nome, quando irá à loja, que produto precisa).
A STIHL comprova, então, se a venda foi realizada e, três meses depois da compra, entra em contato com o cliente para avaliar a sua satisfação e necessidades de serviço pós-venda.

Acesse: contactostihl.com

OS DESTAQUES DO CONTACTO STIHL
• Somente no ano 2020 (ao final de agosto) foram vendidos 1.327 equipamentos por meio desta modalidade, representando uma renda de US$ 455.000 aos distribuidores.

• 1 em cada 10 contatos transforma-se em vendas.

• O WhatsApp é o meio preferido dos clientes, responsável por 60% dos contatos. Também é considerado pela STIHL México como o mais prático para administrar o acompanhamento.

PERFORMANCE DE VENDAS POR PONTO DE CONTATO
1. Google Adwords: 51%

2. Facebook: 41%

3. Orgânico (WhatsApp, contato direto): 7%