La diseminación global del Coronavírus (COVID-19) y las medidas preventivas implementadas por los países están impactando todos los sectores de la economía, incluso el de máquinas. Siguiendo las directrices de su Cultura Corporativa, que coloca la salud y la seguridad de todos como prioridad, STIHL viene tomando todas las medidas necesarias para minimizar los efectos de esa crisis sin precedentes en todo el mundo.
La fábrica brasileña, por ejemplo, decidió paralizar sus operaciones por tiempo indeterminado, de acuerdo con las recomendaciones de la OMS – Organización Mundial de la Salud y los decretos de los gobernantes locales. Actuarán en la empresa solo parte del equipo para mantener activa la producción y expedición de los productos esenciales destinados a la agricultura, alimentación o utilizados para el combate de la pandemia. Es un período incierto, que exige calma, vigilancia y cuidado. La previsión es que la propagación del virus se extenderá, sin embargo la duración, se será de días o de meses, sigue siendo desconocida.
Por ello, hay un monitoreo permanente de su desarrollo y, si necesario, se tomarán otras medidas, para atender las necesidades de los clientes STIHL lo más rápido posible.
#CONSEJOS
En este momento delicado, algunas reflexiones son importantes:
- Converse sobre la situación actual con sus empleados, distribuidores y clientes finales de forma realista, honesta y positiva. Todos tienen preguntas y quieren entender lo que está ocurriendo. Buscan seguridad y liderazgo, características que están en el concepto de la marca STIHL. No ayuda nada decir o continuar comunicándose de la misma manera que antes. Ahora no es la hora.
- Si la legislación de su país permite el funcionamiento de las actividades comerciales, piense en lo que se les puede ofrecer a los clientes finales y distribuidores en esos tiempos difíciles. Fortalezca la relación, coloque a disposición, por ejemplo, otros servicios o créditos especiales para la compra de máquinas, incluso con entrega a domicilio. Recuerde también que algunos modelos, especialmente las lavadoras de alta presión, pueden ayudar a mantener la casa limpia.
- Analice las campañas y las comunicaciones que estaban previstas. ¿Esto es lo que el cliente desea oír ahora? ¿Tiene usted suficiente stock?
MOMENTO PARA MOSTRAR NUESTRA FUERZA
Tener calma y perseverancia es tan importante como lavarse las manos con frecuencia. En este momento difícil, vamos a mostrar nuestra fuerza, con enfoque y unión. ¡Juntos, venceremos este desafío también!
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