Muchas historias para contar

STIHL celebra 25 años en México.

STIHL completó 25 años de actuación en México. Para marcar la fecha, una fiesta reunió a cerca de 100 invitados de diversas localidades en la ciudad de Puebla, sede de las oficinas de STIHL, el día 12 de marzo. Entre los presentes estuvieron los Señores Norbert Pick, miembro de la Dirección de Marketing y Ventas, Paul Strohm, gerente senior de ventas de América Latina y Caribe, gerentes generales de otras sucursales de STIHL, funcionarios de la sucursal, proveedores regionales y del exterior, además de los principales distribuidores del país.

“STIHL ya ha dejado su marca en el cotidiano de los mexicanos, y se la reconoce como la marca líder en el país en diferentes segmentos, como silvicultura, agricultura y jardinería”, cuenta Emílio Castro, gerente de marketing. Durante los últimos 10 años, la sucursal cuadriplicó su facturación, siendo necesario ampliar la estructura local, en especial la de almacenaje, para acompañar este importante crecimiento.

¿Cuál es el secreto del éxito desde el comienzo, en 1995? Según Castro, los colaboradores y el trabajo en equipo. “Esas son, sin duda, piezas fundamentales para la evolución y el éxito de la empresa. Y, claro, el conjunto de nuestros valores, visión y misión, que nos llevan a ser más fuertes a cada día.»

Durante el evento, los distribuidores con más trayectoria junto a STIHL México recibieron un reconocimiento. El gerente senior de ventas del Grupo STIHL para América Latina y Caribe, Paul Strohm, destaca que la red de distribución especializada en el país es impecable. “Son aliados de confianza, que, además de prestar la mejor asesoría de ventas del mercado, cuentan con una estructura adecuada de servicio, con taller y herramientas especiales, capacitaciones técnicas y comerciales y actividades de posventa incomparables, que la competencia no tiene condiciones de acompañar”.

Vea cómo fue la celebración.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

MEDIO SIGLO DE DEDICACIÓN

El 50º aniversario de Fapasisa, en Paraguay.

La Fábrica Paraguaya de Sierras SA. (Fapasisa) celebró el 50º aniversario de STIHL en Paraguay el día 8 de mayo. Debido al escenario mundial de la COVID-19 y a las medidas de cuarentena decretadas por el gobierno local, las celebraciones no pudieron llevarse a cabo como planeado. El pequeño equipo que se encontraba de turno en la fecha hizo una breve pausa en su servicio (que estaba realizándose con las puertas cerradas y con todas las medidas sanitarias necesarias) para brindar las cinco décadas de trabajo y realizaciones.




“Reafirmamos nuestro compromiso de continuar con la misma energía y dedicación que nos caracterizan desde nuestra fundación”

Carlos Zuccolillo, Presidente de Fapasisa

Fapasisa fue fundada el 8 de mayo de 1970, absorbiendo las operaciones de la Maderera Paraguaya de Exportación SA., representante de STIHL en el país. La empresa comenzó como proveedora de suministros y equipos para la industria forestal. Además de equipos STIHL, la empresa importaba láminas de sierra de Sandvik, piedras de afilar Carborundum, limas Oberg, correas planas, cuerdas de acero y similares.

Desde los cinco primeros funcionarios en instalaciones alquiladas, hoy cuenta con 85 colaboradores, instalaciones propias y tres sucursales para atender a sus clientes. “Desde el comienzo Fapasisa apoya la marca STIHL y los consumidores finales con el mejor servicio técnico y suministro de productos y piezas de repuesto originales en nuestro mercado, cuenta actualmente con aproximadamente 42 talleres autorizados y más de 150 distribuidores en todo el país”, se enorgullece Zuccolillo.

Según él, STIHL es sinónimo de calidad y garantía en Paraguay por medio de Fapasisa, que ofrece una amplia variedad de equipos a combustión, eléctricos y a batería.

Torta especial para celebrar los 50 años de historia en Paraguay

Sr. Serafín Gonzalez, gerente fundador, y Carlos Zuccolillo, actual presidente de Fapasisa

Novedad en el portfolio

GTA 26

Con diversas posibilidades de utilización, la podadora de jardín a batería GTA 26 llega a la region para conquistar usuarios domésticos en jardines residenciales.

Fácil de manejar, la herramienta es muy versátil, pudiendo ser usada para cortar no solo ramas y arbustos, sino también tablas, ofreciendo alto desempeño de corte y excelente acabado. Como toda la línea a batería, es silenciosa, práctica y sin emisión de gases.

Online training

La capacitación online es una importante herramienta, en combinación con las capacitaciones presenciales, para transmitir el conocimiento necesario para el éxito del negocio.

STIHL piensa que la capacitación de personas es muy importante para el negocio. Las capacitaciones cualifican a todo su equipo, subsidiarias e importadores, desarrollando habilidades y competencias que impactan directamente en el resultado del negocio.

A partir de las capacitaciones, se adquieren las competencias necesarias para trabajar con los productos, los atributos de cada equipo, perfeccionando el conocimiento técnico y encontrando la mejor manera de transmitir estas informaciones al cliente con calidad, seguridad y confianza.

Con el avance de la tecnología y la creciente facilidad de acceso a internet en todo el mundo, la enseñanza a distancia se ha vuelto cada vez más popular. Este modelo es sumamente adecuado para el escenario actual y seguramente continuará siéndolo en el futuro, tanto para quien enseña como para quien quiere aprender.

STIHL está trabajando para dar continuidad al compromiso de cualificar equipos de trabajo y también a entrenadores, multiplicando el conocimiento en la red de distribución local. ¡Manténgase atento a las oportunidades!

Las capacitaciones presenciales tienen un gran valor, pero ante el actual escenario de pandemia y de los cambios que aún se llevarán a cabo, crece la importancia de la enseñanza online.

Comunicación en tiempos de coronavirus

En momentos de incertidumbre es muy importante saber cómo manejar la situación y qué comunicar. STIHL es una marca aliada que mantiene una relación cercana y de confianza con las personas

Los últimos meses están siendo bastante desafiadores en todo el mundo con la evolución del nuevo coronavirus.
El periodo aún es de incertidumbre y cautela, por lo que es muy importante fortalecer la relación de confianza de los clientes con la marca, con una comunicación inspiradora y, principalmente, que transmita empoderamiento

A continuación le damos 10 consejos sobre qué hacer y qué no hacer:

“Potenciá tu talento con nosotros”, dice la publicación en Instagram de STIHL Argentina

Transmisiones en vivo formaron parte de la programación #EmCasaComSTIHL en las redes sociales de STIHL en Brasil

Chile “Esta temporada STIHL te acompaña”

Directo al grano

La segmentación de mercado ayuda a encontrar potenciales nuevos clientes y a direccionar mejor la comunicación

Una de las metas de STIHL para 2020 es conocer aún más el mercado de actuación, y la segmentación es el primer paso para lograrlo. Para profundizar el conocimiento, se realizó una encuesta entre el 5 y el 19 de mayo, con la participación de cinco subsidiarias y 17 importadores de América Latina y Caribe.

Entre los resultados, llamó la atención que el 80% son clientes profesionales y un 20% son usuarios domésticos. La agricultura es el mercado principal de la región, y los nichos más importantes son casas, condominios, café y ganado

Acciones más orientadas

Brasil está utilizando la matriz de segmentación estratégica de mercado con el principal objetivo de promover acciones aún más orientadas y asertivas para el consumidor final. “Ser claros dentro de nuestra actuación comercial es muy importante, pues conseguimos ir directo al punto en las estrategias con cada mercado y sus respectivos segmentos y nichos”, afirma Rafael Zanoni, Gerente de Marketing.

El Supervisor de Productos y Planificación, Fernando Pellegrini, explica que la principal modificación está en reducir de seis para cinco mercados. “El cambio proporciona una clasificación más clara y sencilla, facilitando el entendimiento de todos y el desarrollo de acciones enfocadas en públicos distintos”, dice.

Rafael Zanoni, Gerente de Marketing de STIHL Brasil

Fernando Pellegrini, Supervisor de Marketing Productos y Planificación de STIHL Brasil

Las tiendas pueden observar y analizar con más atención en qué mercados sus clientes se encuentran a fin de orientar mejor los esfuerzos para sus necesidades específicas. Conociendo bien al consumidor, es posible entender cuál es la finalidad de la compra y ejecutar acciones personalizadas, aumentando su fidelidad y, como consecuencia, la rentabilidad del negocio. De la misma manera, la segmentación del mercado es importante para identificar oportunidades de venta en mercados aún poco explorados.

¿Sabe cuál producto se usa en qué nicho de acuerdo con la segmentación de mercado?  Descúbralo aquí.

 

Nueva app de marketing y comunicación de STIHL

Subsidiarias e importadores de STIHL en América Latina y el Caribe recibieron un importante refuerzo en la comunicación.

Se ha desarrollado una nueva aplicación de marketing exclusiva para la región. Muy práctico, seguro y rápido de usar, está disponible para descargar en los sistemas Apple y Android, con información en inglés y español.

Noticias – Esta es la abertura de la aplicación. Aquí usted encuentra novedades sobre la marca, material de marketing, programas, nuevos colegas, orientaciones en general.

Su espacio – Espacio para compartir buenas prácticas de cada país. Inspire a todos contando qué acciones están aportando resultados positivos en su localidad, qué iniciativas se desarrollaron recientemente, etc.

Vídeos – Vídeos explicativos, mensajes de la dirección.

Encuestas – Feedbacks rápidos sobre diversos asuntos. Es muy importante dejar su opinión para que mejoremos siempre.

Biblioteca – Busque los documentos que necesita. Comunicados, newsletters, material de marketing, encuentre todo lo que sea importante para usted y su equipo.

Contacto – Espacio para dejar su mensaje.

Perfil – Datos sobre usted, foto e correo electrónico.